أطلق البنك الأهلى المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الالكترونية Electronic service branch والتى يسعى البنك من خلالها إلى اتاحة تجربة جديدة ومتميزة فى تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عن طريق نموذج متطور من الفروع التى تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل الكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل وانما فقط ممثلين لخدمة العملاء على اعلى مستوى من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التى سيحتاجها العملاء وارشادهم لكيفية انهاء معاملاتهم المصرفية وخاصة فى بداية تشغيل الفروع إلى ان يعتاد العميل التعامل بمفرده بشكل كامل داخل الفرع وذلك تعزيزا لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية. وتشمل المرحلة الاولى من المشروع أربعة فروع روعى فى اختيارها التنوع فى المحيط الجغرافى الذى ستخدمه تلك الفروع ضمانا لخدمة شريحة أكبر من جمهور العملاء المستهدفين وهى: سيتى ستارز بمدينة نصر، بوينت 90 بالتجمع الخامس، مول العرب بالسادس من اكتوبر وسيتى سنتر بالإسكندرية. من جانبه قال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى إن اطلاق البنك الأهلى لفروع الخدمة الالكترونية لأول مرة فى مصر يأتى ليؤكد ريادة البنك الأهلى المصرى فى السوق المصرفية المصرية حيث سيعمل هذا النمط من الفروع ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، حيث ستمتد ساعات العمل بها لفترات اطول بما يتيح التيسير على العملاء فى الحصول على الخدمات المصرفية وهو ما يؤكد حرص البنك الدائم على تقديم خدمات اكثر تطورا تناسب احتياجات مختلف فئات العملاء وتؤكد أيضا سعيه لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء من خلال الاستفادة بأساليب بديلة حديثة فى الحصول على خدماتهم المصرفية دون الاستعانة بتدخل بشرى .وهو ما يعزز سعى البنك لتفعيل منظومة الشمول المالى. ومن جانبه أفاد يحيى أبوالفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن المرحلة الأولى من المشروع تتضمن العديد من الخدمات المصرفية التى يتم اتاحتها للعملاء لأول مرة فى السوق المصرفية المصرية مثل خدمة الEform والتى تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية مثل الاشتراك فى خدمات الأهلى نت فون كاش – NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلى مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش، كما تتضمن المرحلة الأولى ايضا ماكينات الصراف التفاعلى ITM والتى تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مره من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والايداع النقدى بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الATM التقليدية، اضافة إلى امكانية ايداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلى المصرى. وأضافت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن البنك يسعى خلال الفترة القادمة إلى تعميم تلك الفروع وافتتاح مزيد من فروع الخدمة الالكترونيةElectronic service branches لتغطى بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التى يستهدفها المشروع من العملاء وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وهو الأمر الذى يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك حيث يحرص على توظيف البرمجيات الحديثة المتاحة لديه وتحديثها بشكل مستمر لتوفير أفضل خدمة لعملائه مشيرة إلى أهمية تبنى التكنولوجيا المالية Fintech فى البنوك المصرية لمواكبة التطور العالمى فى الصناعة المصرفية، ومؤكدة أن المشروع سيتضمن مراحل أخرى لاحقة بحيث يتم إضافة ما يستحدث من خدمات ومنتجات يقررها البنك استنادا إلى الدراسات التى يجريها للسوق المصرية وما تتضمنه من احتياجات مختلفة للعملاء.
