زيارة مفاجئة لوحدة الغسيل الكلوي بمستشفى حورس لرصد شكاوى المنتفعين

قادت الدكتورة رحاب علي، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر، بزيارة مفاجئة لوحدة الغسيل الكلوي بمستشفى حورس، التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية، وذلك على خلفية ورود عدد من شكاوى المنتفعين تتعلق بوحدة معالجة المياه وجودة الخدمة المقدمة.

لقاء مع المواطنين للاستماع إلي شكواهم بالغسيل الكلوي
وشملت الزيارة لقاءً مباشرًا مع عدد من مرضى الغسيل الكلوي، حيث استمعت الدكتورة رحاب علي إلى شكواهم وملاحظاتهم بشأن الخدمة، وعلى رأسها المشكلات المتعلقة بوحدة معالجة المياه، واحتياجات الوحدة من رفع كفاءة وتجهيزات إضافية، بما يسهم في تحسين مستوى الرعاية الصحية وتقليل معاناة المرضى.

معاينة وحدة معالجة المياه بجلسات الغسيل الكلوي
وخلال الجولة، تم معاينة وحدة معالجة المياه ومعايرة جودة المياه المستخدمة في جلسات الغسيل الكلوي، كما تم رصد عدد من التحديات والمعوقات التي تواجه المرضى، والوقوف على الاحتياجات الفعلية للوحدة، سواء من حيث رفع الكفاءة الفنية أو الدعم اللوجستي اللازم، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بشكل آمن وفعال.

المرضي يطالبون بتوفير نوع بديل من علاج الكالسيوم
كما طالب عدد من المرضى بتوفير نوع بديل من علاج الكالسيوم يكون أخف على المعدة، نظرًا لتأثير النوع الحالي عليهم مع الاستخدام طويل الأمد، حيث أكدت الدكتورة رحاب علي أنه في حال عدم توافر الدواء بالمستشفى، سيتم التنسيق لإصدار إفادة بعدم التوافر وصرفه من خلال إحدى الصيدليات المتعاقدة، بما يضمن حصول المرضى على العلاج المناسب دون أعباء إضافية.
وتم خلال الزيارة فحص عدد من الملفات الطبية لمرضى الغسيل الكلوي، ومراجعة الإجراءات المتبعة داخل الوحدة، مع التأكيد على ضرورة الالتزام الكامل بمعايير الجودة ومكافحة العدوى.
وأشارت مديرة فرع التأمين الصحي الشامل بالأقصر إلى أن الإصدار السادس والأخير لمنظومة التأمين الصحي الشامل تضمن العديد من التحسينات المهمة، من بينها رفع سعر جلسة الغسيل الكلوي ليصل إلى 1700 جنيه للجلسة الواحدة، وهو ما يستوجب تقديم خدمة صحية على أعلى مستوى يليق بالمنتفعين.
كما تم إدراج عقار «ترولوك» للحالات التي تتطلب منع تجلط الدم أثناء الغسيل الكلوي، إلى جانب إدخال عدد من الخدمات والعلاجات الجديدة ضمن الإصدار الأخير.
وفي ختام الزيارة، تم التأكيد على أن أعمال رفع كفاءة وحدة معالجة المياه من المقرر تنفيذها يوم الجمعة المقبل، مع استمرار المتابعة الميدانية لحين الانتهاء من تنفيذ كافة التوصيات، بما يحقق رضا المنتفعين ويحسن جودة الخدمة المقدمة لمرضى الغسيل الكلوي.