هانى سلام يكتب : توشيبا العربى من الرياده لمرحلة عدم توافر قطع الغيار

هانى سلام
كانت لشركة توشيبا العربى فيما مضى الريادة فى الاجهزة المنزلية بمصر لدرجة جعلتها تكاد تحتكر السوق المصرى وأكتسبت من الشهرة مما جعلها مصدر ثقة للكثير من المصريين ، فمن منا لا يخلو منزله من مروحة توشيبا او تليفزيون .
كانت بحق شركة نعتز بها كمصريين كشركة وطنية تلبى احتياجات السوق المصرى .
كان ذلك منذ سنوات مضتت ولكن اعتقد ان الحال قد تغير كثيرا فما نقرأه من عملاء اشتكوا الامريين من خدمة العملاء او الصيانة فنجد احدهما قد اشترى غسالة وانتظر اكثر من اسبوع كامل لمجرد تشغيلها ! والاخر يتصل وبعد انتظار على الخط المخصص دقائق طوال يخرج له احد العملاء ليعتذر فى نهاية المكالمة ان هناك تحديث للبيانات وعلية الاتصال لاحقا . لكن الجديد فى الامر ان شركة توشيبا بدأت فى تجميع أجهزة وطرحها للبيع للجمهور مع عدم توافر قطع غيار ! بمعنى ان الضمان الموجود كانه غير موجود وبعد الخيرة والتلاعب شهورا مع العميل يتخذوا قرار استبدال الجهاز لعدم وجود قطع غيار فى مخازن الشركة لدرجة جعلت احد العملاء يستبدل الجهاز ثلاث مرات متتالية وبسؤالة قال اخر جهاز له ثلاث شهور شغال واتمنى ان يستمر هكذا .
فجأه تحولت شركة توشيبا لمستودع اجهزة تباع بدون ان توفر قطع غيار للمنتج فى حالة ان حدث خلل هذا يحدث فى فترة الضمان فما بالكم لو أصبح الجهاز اقدم قليلا فعلى العميل الذى أستأمن الشركة ان يرمية او يذهب به لمحل تصليح ليحاول جاهدا ان نجح ان يستبدل القطعه من جهاز اخر قديم او مشابه له .
طلب منى احد الاصدقاء متابعة صفحة الفيس الخاصة بالشركة فهالنى ما وجدت من تعليقات كلها لاصحاب شكاوى من عيوب الصناعة لمختلف الاجهزة . تذكرت الان خبرا على اليوم السابع بتاريخ 26 يونيو 2016 وفية يشتكى العشرات من منتجات توشيبا وقرأت تصريح لرئيس جهاز حماية المستهلك يتعهد فية بحماية المستهلك من عبث ما يحدث بالشركة . ولكن الى الان مازال العبث مستمرا ولا حياة لمن تنادى .
من يحمى المستهلك فى مصر من عبث شركة توشيبا العربى اين الرقابة التى تحتم ان تخضع الاجهزة للقياسات والجودة المصرية فان كان عطل الجهاز يتكرر من عيوب الصناعة بشركة توشيبا العربى قبل ان يمر على الجهاز سنه واحدة فاين هى الشركة التى تتدعى انها احد قلاع الصناعة بمصر ! لقد تحولت شركة توشيبا العربى لقلاع العبث بمصر