%17من الذين لا يتعاملون مع البنوك يعتبرونها ربوية

كشف أحدث استفتاء عن الخدمات المصرفية وتوجهات عملاء البنوك بالسوق المحلي إن 13٪ من المصريين الذين لا يتعاملون مع البنوك ينوون استخدام الخدمات المصرفية خلال الأشهر الاثني عشر المقبلة وأشار الاستفتاء الذي أعدته شركة سينوفيت مصر المتخصصة في استشارات أبحاث السوق إلي أن52٪ من الذين تم استفتاؤهم يتعاملون مع البنوك ، في حين ذكر 26٪ من أولئك الذين لا يتعاملون مع البنوك أن السبب الرئيسي هو عدم وجود رصيد إضافي ، بينما يتحاشي 17٪ التعامل مع البنوك باعتبارها ربا علي حد قولهم.
وأكد تامر النجار ، المدير العام الاقليمي لشركة سينوفيت لشمال أفريقيا أنه علي الرغم من أن تشبع قطاع التجزئة المصرفية مصرلا يزال منخفضًَا نسبياً، إلا أن هناك إمكانيات كبيرة للنمو. وأضاف:" لقد زادت تنافسية القطاع المصرفي في السنوات القليلة الماضية نتيجة لجهود الحكومة في تطبيق البرامج الإصلاحية وتحول الدور التقليدي للبنوك المصرية في خدمة احتياجات الشركات إلي التركيز علي الوصول للمستهلك بصفة عامة من خلال تقديم مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات التجزئة المصرفية للتوسع في قاعدة عملائها".
ووفقا للدراسة - التي استهدفت الطبقة العليا والطبقة المتوسطة العليا في مصر- يفضل المصريون التعامل مع البنوك الوطنية بسبب اعتقادهم أنها آمنة، واعتبر 97٪ من الذين شملتهم الدراسة أن الثقة تعتبر معياراً رئيسياً عند التعامل مع بنك معين، بينما تأتي الكفاءة وخدمة العملاء في المرتبة الثانية (89٪) تليها شبكة فروع البنك وفقاً ل84٪ من العينة التي شملها الاستطلاع.
وأضاف النجار:" إن دخول العديد من البنوك الخاصة والأجنبية إلي السوق المصري، بما لها من خبرات في قطاع التجزئة المصرفية ، قد أدي إلي منافسة صحية في السوق، وإلي توسع كبير في شبكة البنوك ، والعروض المبتكرة ، وتحسن نوعية خدمة العملاء علي نطاق واسع في جميع أنحاء القطاع المصرفي " .
وتتصدر الحسابات الجارية 69 ٪ في قائمة خدمات التجزئة المصرفية ، تليها حسابات الادخار بنسبة 59٪ وبطاقات الائتمان 54٪ وعلي الرغم من أن 46٪ من العينة التي شملها الاستطلاع كانت علي علم بالخدمات المصرفية علي الإنترنت إلا أن 2٪ من المصريين الذين يتعاملون مع البنوك يستخدمون هذه الخدمة حسب نتائج دراسة سينوفيت.