وقعت وزارتا الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى «التنمية الإدارية»، بروتوكول تعاون لنشر مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بأجهزة المدن الجديدة والخدمات الحكومية بوزارة الإسكان، فى إطار المشروع القومى لرفع كفاءة أداء الجهاز الإدارى للدولة، والتى تعمل على تنفيذه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى (التنمية الإدارية) بالتعاون مع جميع وزارات ومحافظات وأجهزة الدولة. واتفق الطرفان على تنفيذ هذا المشروع من خلال برنامج يتضمن خطة تنفيذية، فى إطار النهوض بالخدمات التى تقدم للمواطنين والمستثمرين ورجال الأعمال على مستوى وزارة الإسكان، ومايتبع ذلك من ضرورة العمل على وضع وتنفيذ معايير محددة لتقديم الخدمات الحكومية بالشكل الذى يستهدف رفع مستوى رضاء المواطن والتى تهدف إلى مراعاة مستخدمى الخدمات من كبار السن والأشخاص ذوى الإعاقة. وقال الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إن مدة البروتوكول عامان، تبدأ من تاريخ التوقيع عليه، ويجوز تجديده أو تعديله أو إضافة مشروعات باتفاق كتابى بين الطرفين، موضحا أن التنفيذ من خلال برنامج شامل لتطوير خدمات المواطنين والمستثمرين ورجال الأعمال باستخدام تكنولوجيا المعلومات ويكون نطاق الأعمال شاملاً ومتكاملاً، على أن يتم ميكنة وتطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بالوزارة خلال العام الأول من البروتوكول فى (مكتب خدمة المواطنين و مشروع الإسكان الإجتماعى).