“التنمية المحلية”: 25 ألف شكوى تلقتها “صوتك مسموع” من محافظات مصر

أ ش أ
قال وزير التنمية المحلية اللواء محمود شعراوي إن الاستجابة لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها معيار أساسي لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات، موجها بضرورة تشكيل فرق عمل فرعية لزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى والرد عليها.
كما وجه شعراوي جميع العاملين بمبادرة (صوتك مسموع) والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن في إطار تفعيل آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم.
وتلقى تقريرا حول أداء الوزارة عن شهر ديسمبر 2018 بشأن مبادرة “صوتك مسموع” التى أطلقتها الوزارة نهاية أكتوبر الماضى تحت رعاية رئيس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها والتواصل معهم وذلك فى إطار محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية و أملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخالفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.
وأوضح التقرير الذي تلقاه الوزير أن المبادرة تواصلت مع المواطنين لاستقبال الشكاوى عبر الوسائل التى تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن ، حيث بلغ عدد الرسائل فى جميع القنوات بالمبادرة حتى بداية شهر يناير 2019 حوالى 25 ألفا و467 رسالة.
وأشار التقرير إلى أن أكثر الشكاوى خلال شهر ديسمبر كانت حول الإشغالات ومخالفات البناء والقمامة والتعدى على الأراضى الزراعية والفساد، وأكثر المحافظات استجابة فى حل الشكاوى هي (الجيزة – البحيرة – الدقهلية – كفر الشيخ – القليوبية – مطروح -الغربية – المنوفية – قنا).
وهناك أكثر من وسيلة لتلقي شكاوى المواطنين حيث تم تخصيص رقم “الواتس أب”: وهو ( 01150606783 )، الصحفة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى “الفيس بوك”: بعنوان ( ( www.facebook.com/sotakmasmwo )رقم الخط الساخن : (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة ،البريد الإلكترونى : (Info@mld.gov.eg ) .