"التنمية المحلية" تتلقي أكثر من 17 ألف رسالة في مبادرة " صوتك مسموع".. وحل 89.04% منها

تلقي اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، تقرير الأسبوع السابع عن سير عمل مبادرة " صوتك مسموع "، التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار 5 محاور رئيسية، وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.
وأشار التقرير إلي أن محافظات البحيرة وكفر الشيخ ومطروح والجيزة والدقهلية وبورسعيد والمنيا كانت من أكثر المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين الذين تواصلوا مع المبادرة حتي يوم 12 ديسمبر الحالى.
أكد التقرير أن عدد الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها وحتي الأسبوع السابع وصل 17319 رسالة منها 3870 شكوى تم حل 89.04 % من الشكاوي وجاري حل الباقي .
من جانبه طالب اللواء محمود شعراوى العاملين بالمبادرة بالديوان العام للوزارة والفرق التنفيذية بالمحافظات، بسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين وبذل كل الجهود لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات رئيس الجمهورية للحكومة الخاصة بتفعيل كل آليات التواصل معهم والاستماع إلى مشكلاتهم وحلها بما يحقق رضاهم عن كل الخدمات المقدمة إليهم.
وأشار الوزير إلى أن الوزارة نجحت في الاستجابة السريعة للشكاوى الواردة للمبادرة والتعامل معها على أرض الواقع بالتنسيق المستمر مع فرق العمل التنفيذية بالمحافظات ورؤساء الوحدات المحلية .
وأوضح اللواء شعراوي أن إجمالي عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة في الأسبوع السابع سواء من خلال الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الأيميل بلغت 2420 رسالة منها 447 شكوى تم حل 83.2٪؜ منها ، موضحاً أن أكثر الشكاوي خلال الأسبوع السابع كانت خاصة بالقمامة والفساد والتعدي علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ومخالفات البناء والإشغالات.
وأضاف الوزير أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس أب " في الأسبوع السابع بلغت 400 شكوى تم حل 82 % وجارى حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات كما تبين من التقرير شكاوي القمامة بلغت 25٪؜ والفساد 6.25٪؜ والتعدي علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 7.75٪؜ ومخالفات البناء 26.7%؜ والإشغالات 33.5٪؜ ، وقال شعراوي إن باقي عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة .
وتضمن التقرير الذي تلقاه الوزير أن البريد الإلكتروني للمبادرة تلقى 20 رسالة وتم الرد عليها وتضمنت 7 شكاوي وتم الرد علي 5 شكاوي وجاري حل شكوتين، كما استقبلت الصفحة الرسمية للمبادرة على " الفيس بوك" 782 رسالة بلغ عدد الشكاوى 40 شكوى وتم الرد على 80٪؜ % منها ، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة (ت: 15330) 40 مكالمة تتضمن استفسارات للمواطنين وتم الرد عليها من العاملين بالوزارة .
يذكر أن المبادرة تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة ، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم " الواتس أب " : وهو(01150606783) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي " الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) رقم الخط الساخن : (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدى 24 ساعة، البريد الإلكتروني : (Info@mld.gov.eg )