وزيرا الطيران والتنمية يفتتحان المرحلة الثانية من مشروع تطوير مركز خدمة العملاء

افتتح الدكتور أحمد سمير ، وزير الدولة للتنمية الإدارية المفوض ، واللواء وائل أمين محمد المعداوي وزير الطيران المدني ، المرحلة الثانية من تطوير مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني .
وصرح الدكتور أحمد سمير ، أن تطوير مركز خدمة المواطنين شمل تقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة ، كما يجرى العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال ، مما يساعد على تقليل التزاحم بالمركز والتيسير على المواطنين والشركات .
وأشار سمير إلى أنه قد تم الانتهاء من ميكنة 103 من إجمالي 280 خدمة للمواطنين والشركات، من أبرزها تراخيص البناء في المناطق المحيطة بالمطارات (خدمات الارتفاق الجوي)، ومنح الإجازة/التراخيص والأهلية (طيار - مضيف الجوي – مهندس جوي – ملاح جوي)، واعتماد صلاحية الطائرات، وتصاريح التشغيل والطيران (النقل الجوي) وإصدار التصاريح الأمنية ، كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذا تدريب مشرفو النظام على إدارة النظام وعمل التقارير من خلال قاعدة البيانات.
وأوضح أنه يجرى حاليا استكمال ميكنة باقي خدمات المركز ، ودراسة تفعيل كلا من السداد والتوقيع الإلكتروني، وربط خدمات الارتفاق الجوي بالأحياء، وإتاحة متابعة الطلبات المقدمة والإخطار بموعد استلام الخدمات من خلال الرسائل القصيرة للهاتف المحمول في المرحلة الثالثة من المشروع.