تخوف شركات المحمول من تطبيق النظام الجديد لتسجيل بيانات العملاء عند شراء الخطوط الجديدة

كشفت مصادر مطلعة أن شركات المحمول بدأت تطبيق النظام الجديد لتسجيل بيانات العملاء عند شراء الخطوط الجديدة، وسط تخوف الشركات من عدم تحمل النظام الجديد الضغط المتوقع بما يؤدى لتوقف عمليات بيع الخطوط تماماً حال «سقوط» شبكات الربط مع مصلحة الأحوال المدنية, ولهذا النظام سلبيات متعددة رصدتها جميع شركات المحمول الثلاثة.
صرح مصدر مسئول بشركة فودافون مصر أن الشركة قامت بتطبيق النظام الجديد على نطاق ضيق نسبياً للتأكد من جاهزية شبكة الربط مع مصلحة الأحوال المدنية ويضع النظام الجديد لتسجيل العملاء آلية لن تسمح بتشغيل أي خط دون الرجوع لمصلحة الأحوال المدنية للتأكد من بيانات العميل عبر شبكة ربط تم تدشينها مؤخرا.
وأوضحت المصادر أن التأكد من بيانات العميل لدى مصلحة الأحوال المدنية يتم عبر الإنترنت ويستغرق ثلاث دقائق ثم يمكن بعدها للعميل أن يقوم باستخدام الخط بشكل عادى بعد نصف ساعة.
وأكد مصدر مسئول بجهاز تنظيم الاتصالات أن بيع الخطوط سيخضع لضوابط جديدة لن يسمح فيها للخطوط الموجودة لدى الموزعين إلا بالاتصال بمراكز خدمة العملاء لدى شركات المحمول فقط على أن يكون شراء الخطوط متاح فقط لدى الموزعين المعتمدين وسوف يلتزموا بكتابة عقد مدون به بيانات المشترى من واقع بطاقة الرقم القومي وصورة من البطاقة مع قيام الموزع بالتأكد من شخصية المشترى. وأشار مصدر مسئول أيضا بإحدى شركات المحمول إلى أن هناك تخوفات من حدوث ارتباك في أنظمة الربط مع مصلحة الأحوال المدنية، مما قد يؤدى إلى توقف عمليات بيع الخطوط لبعض الوقت لأسباب قد تكون مرتبطة بعدم تحمل نظام الضغط المتوقع. وأضاف المصدر أن الشركة لم ترصد سير العمل وفق الضوابط الجديدة لكن عملية تشغيل الخطوط الجديدة بشكل عام قد تستغرق 24 ساعة في الحد الأقصى وقد تقل عن ذلك لأن الأمر، يتوقف على سرعة مصلحة الأحوال المدنية في إرسال تأكيد بيانات العميل.
وفى هذا السياق، لفت مصدر مسئول بإحدى شركات توزيع الخطوط إلى أن بعض الموزعين ليس لديهم أجهزة كمبيوتر متصلة بشبكة الانترنت، خاصة في المناطق النائية، ومن ثم فإنه تم الاتفاق مع مصلحة الأحوال المدنية على تخصيص هواتف تحقق الاتصال بين الطرفين للتأكد من بيانات العميل بشكل فوري، مؤكدا أن ذلك النظام يضمن عدم تشغيل أي خط محمول دون استكمال البيانات الصحيحة للعميل بقاعدة البيانات الخاصة بالشركات، وكذا ضمان وصول بيانات المشتركين للشركات في الحال بمجرد تسلم العميل لشريحة المحمول والقضاء على فوضى بيع خطوط المحمول.