محافظ الإسماعيلية يتفقد موقع النصب التذكاري بجبل مريم (صور)    وزير الإسكان ومحافظ الشرقية يبدآن جولة تفقدية بعدد من مشروعات المياه والصرف    جرائم الصهاينة وتضحيات الأبطال    انطلاق اجتماع وزراء الخارجية العرب التحضيري للقمة 34 في بغداد    مصر ضد المغرب.. الموعد والقناة الناقلة لمباراة نصف نهائي أمم أفريقيا للشباب    أموريم يتحمل تكاليف حضور عائلات جهاز مانشستر لنهائي الدوري الأوروبي    سون يتعرض لمحاولة ابتزاز من سيدة والشرطة تتدخل    حبس سائق المقطورة المتهم بدهس بطل كمال الأجسام في التجمع    نجل الفنان عبد الرحمن أبو زهرة: معاش والدي توقف بسبب شائعات وفاته    الكشف على 145 حالة خلال قافلة طبية في مدارس القليوبية    حكم قضائي جديد يخص طلاب الثانوية العامة| بماذا حكمت المحكمة؟    وزير الصحة يشارك في افتتاح المؤتمر العلمي الدولي ال13 لجامعة عين شمس    وزير خارجية تركيا: هناك فرصة لتحقيق السلام بين روسيا وأوكرانيا    حماس: المقاومة قادرة على إيلام الاحتلال ومستوطنيه فوق كل شبر من أرضنا    وفاة إسرائيلية متأثرة بإصابتها خلال عملية إطلاق نار في الضفة الغربية أمس    تفاصيل عودة اختبار السات SAT لطلاب الدبلومة الأمريكية بعد 4 سنوات من الإلغاء «القصة الكاملة»    لليوم الثاني.. 21 ألف طالب وطالبة يؤدون امتحانات الابتدائية والإعدادية الأزهرية بالمنيا    أسعار الفراخ اليوم تنخفض على استحياء.. شوف بكام    كورتوا: سنواصل الإيمان بحظوظنا في الدوري حتى يصبح الأمر مستحيلًا رياضيًا    «فوازير»... شوبير ينتقد اتحاد الكرة ورابطة الأندية بسبب شكل الدوري    طوارئ في الأهلي قبل قرار لجنة التظلمات اليوم.. والزمالك وبيراميدز يهددان بالتصعيد    منتخب مصر للدراجات يقترب من التتويج بلقب البطولة الأفريقية    دوري سوبر السلة.. الأهلي يواجه الزمالك في ثاني مواجهات نصف النهائي    الحكومة تبحث وضع آلية محددة لتحصيل الرسوم من المنشآت الفندقية والسياحية    ضبط 45.5 ألف مخالفة مرورية متنوعة خلال 24 ساعة    طقس مائل للحرارة في شمال سيناء    اليوم.. طلاب الشهادة الابتدائية الأزهرية يؤدون امتحان الدراسات الاجتماعية في الإسكندرية    تشغيل قطارات إضافية بمناسبة عيد الأضحى.. السكة الحديد تعلن التفاصيل والمواعيد    أولى جلسات محاكمة نجل الفنان محمد رمضان.. بعد قليل    النقض تخفف عقوبة ربة منزل وعشيقها بقتل زوجها    نزع ملكية عقارات 3 مدارس في 3 محافظات    الليلة.. عرض فيلم الممر ضمن فعاليات منتدى ناصر الدولي    قبل افتتاح المتحف المصري الكبير.. ما هي أبرز الجوائز التي حصل عليها؟    بهذه الكلمات.. كندة علوش تهنئ أصالة ب عيد ميلادها    محمد البهي رئيس لجنة الضرائب: التسهيلات الضريبية في صالح الصناع..    جامعة بنها تواصل قوافلها الطبية بمدارس القليوبية    لابيد: ترامب سئم من نتنياهو والسعودية حلّت محل إسرائيل كحليف لأمريكا    السيطرة على حريق شب في ثلاثة منازل بسوهاج    ترامب: بايدن أسوأ رئيس للولايات المتحدة.. ولدينا أقوى جيش في العالم    تعرف على مدة إجازة رعاية الطفل وفقا للقانون    آيزنكوت: الصراع مع حماس سيستمر لفترة طويلة والنصر الكامل شعار غير واقعي    وزيرة البيئة تبحث مع المقاولون العرب التعاون فى مجال إعادة تدوير مخلفات الهدم والبناء    الصحة تنظم مؤتمرا طبيا وتوعويا لأهمية الاكتشاف المبكر لمرض الثلاسميا    أمين عام الناتو: لدينا تفاؤل حذر بشأن تحقيق تقدم فى مفاوضات السلام بأوكرانيا    هانئ مباشر يكتب: بعد عسر يسر    30 دقيقة تأخر في حركة القطارات على خط «القاهرة - الإسكندرية».. الخميس 15 مايو 2025    تباين آراء الملاك والمستأجرين حول تعديل قانون الإيجار القديم    نماذج امتحانات الصف الخامس الابتدائي pdf الترم الثاني جميع المواد التعليمية (صور)    أيمن بدرة يكتب: الحرب على المراهنات    ريهام عبد الحكيم تُحيي تراث كوكب الشرق على المسرح الكبير بدار الأوبرا    من بينهما برج مليار% كتوم وغامض وحويط.. اعرف نسبة الكتمان في برجك (فيديو)    موعد إجازة وقفة عرفات وعيد الأضحى المبارك 2025 فلكيًا    «5 استراحة».. اعثر على القلب في 5 ثوانٍ    سالي عبد السلام ترد على منتقديها: «خلينا نشد بعض على الطاعة والناس غاوية جلد الذات»    حكم الأذان والإقامة للمنفرد.. الإفتاء توضح هل هو واجب أم مستحب شرعًا    تحركات برلمانية لفك حصار الأزمات عن أسوان ومستشفيات الجامعة    الكويت: سرطان القولون يحتل المركز الأول بين الرجال والثاني بين الإناث    ب«3 دعامات».. إنقاذ مريض مصاب بجلطة متكاملة بالشريان التاجى في مستشفى شرق المدينة بالإسكندرية (صور)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس جهاز حماية المستهلك : 74% من الشكاوي يتم حلها ودياً
نشر في مصر الجديدة يوم 03 - 01 - 2010


سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك
أعلن سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك ان قيمة الشكاوي التي قام الجهاز بحلها تقدربمايزيد علي 121 مليون جنيه وبلغ عددها أكثر من 17 ألف شكوي تمثل 89% من إجمالي الشكاوي التي تلقاها الجهاز والتي بلغت 19100 شكوي منذ بداية نشاط الجهاز في ديسمبر 2006 وحتي ديسمبر 2009 وأكد ان هذه الشكاوي تم حلها بشكل ودي باستجابة الشركات المشكو في حقها للقرارات الجهاز. وقدر الألفي أن قيمة الشكاوي التي تم حلها بنحو 121.3 مليون جنيه منها 51.9 مليون جنيه في قطاع السيارات 69.4 مليون جنيه بباقي السلع والخدمات. قال عمرو فهيم المدير التنفيذي للجهاز ان 74% من الشكاوي يتم حلها داخل الجهاز دون الحاجة لدعم الجهات الاخري و15% تم حلها بالتعاون مع قطاع التجارة الداخلية بوزارة التجارة والصناعة و3% بالتعاون مع الإدارة العامة لمباحث التموين. ومثلها بالتعاون مع باقي الجهات الفنية المعنية في حين تصل نسبة الشكاوي الواردة والتي لا تدخل في اختصاصات الجهاز 5%. أشار إلي زيادة عدد الشكاوي التي تلقاها الجهاز في الاشهر الاربعة الأخيرة اغسطس - سبتمبر - أكتوبر ونوفمبر. حيث سجلت ارقاما قياسية خاصة في أغسطس الماضي وبلغت 1176 شكوي في اغسطس و1034 شكوي في سبتمبر 952 شكوي في أكتوبر و785 في نوفمبر. وأرجع ارتفاع عدد الشكاوي خلال شهر أغسطس بشكل لافت إلي أنه يمثل ذروة الشكاوي الموسمي خلال فصل الصيف خاصة من الاجهزة الكهربائية واجهزة التكييف التي تزداد الشكاوي فيها في فصل الصيف بشكل ملحوظ. وقال إن قرار رئيس جهاز حماية المستهلك باطلاق مبادرات في شكل حملات توعية وقائية لتوعية المستهلك بمراكز الصيانة المعتمدة لكل العلامات التجارية للسلع المعمرة وأجهزة التكييف قبل بداية موسم الصيف الماضي لتدارك الشكاوي بشأن مراكز الصيانة. كان لها دور بارز في تلافي الكثير من شكاوي المستهلك. أشار إلي ان هذه الحملات ساهمت في معالجة 93% من أجمالي الشكاوي الخاصة بالسلع المعمرة ودياً والتي بلغت 6911 شكوي وجاء في المرتبة الأولي في قائمة الشكاوي القطاعية بنسبة 39% كما تم معالجة 94% من إجمالي الشكاوي الخاصة بأجهزة التكييف التي بلغت 1705 شكوي واحتلت المرتبة الرابعة بنسبة 11%.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.