مسؤول بوزارة السياحة: مخالفات عديدة لشركات السياحة في العمرة

قال مصطفي عبد اللطيف - وكيل وزارة السياحة للرقابة على الشركات رئيس بعثة السياحة بالأراضى المقدسة، إن اجمالى المعتمرين المصريين في العشرة الأواخر من شهر رمضان الذين وصلوا إلى الأراضى المقدسة بلغ 105 آلاف معتمر مصرى مقابل 197 ألف معتمر في ذات الفترة من العام الماضي.
وقال عبد اللطيف إنه رغم انخفاض أعداد المعتمرين المصريين العام الحالي في شهر رمضان، إلا أن بعض شركات السياحة قامت بالعديد من المخالفات والتلاعب بالمعتمرين سواء في مواعيد العودة أو مخالفة شروط السكن.
وأضاف إن البعثة رصدت وجود أكثر من 800 معتمر مصري فاجأتهم الشركات بمواعيد العودة إلى ما بعد منتصف شهر شوال وقام أعداد كبيرة من هؤلاء المعتمرين بتقديم شكاوى للبعثة للشكوى من تأجيل عودتهم بدلا من نهاية شهر رمضان إلى منتصف شهر شوال .
وأشار إلى أنه تم الاتفاق مع ممثلى غرفة شركات السياحة على تحمل نفقات عودة المعتمرين في مواعيد يتم تدبيرها مع شركات الطيران المختلفة من أجل إعادة المعتمرين في المواعيد المتفق عليها في البرنامج قبل السفر.
وأوضح أن غرامات الطيران التى سيتم تسديدها لكل معتمر بتعديل مواعيد الطيران في العودة ما بين ألف وألف وخمسمائة جنيه لكل منهم بما يصل حجم الغرامات إلى أكثر من المليون جنيه .
وأكد عبد اللطيف أنه سيتم فتح تحقيقات مع الشركات المخالفة وسيتم تطبيق القواعد والعقوبات المنصوص عليها في الضوابط التى تبدأ بالحرمان من تنظيم الحج والعمرة وتنتهى بإلغاء تراخيص الشركات المخالفة.
وقال إن من أهم المشكلات التى رصدتها البعثة أيضا قيام بعض الشركات بتغيير السكن المتفق عليه دون الرجوع إلى الوزارة وإبلاغها بتغييرات السكن ، حيث تعتبر هذه المخالفة صارخة تستوجب وقف نشاط الشركة لمدة محددة.
وأضاف إن الظاهرة اللافتة للنظر العام الحالي أن السماسرة هم الذين يتصدرون المشهد في موسم العمرة في الوقت الذى تراجع فيه دور مشرفي الشركات مع المعتمرين، حيث تلقت البعثة العديد من الشكاوى من المعتمرين تؤكد غياب المشرفين وأن الذين يتعاملون معهم هم السماسرة الذين جاءوا بهم من الأقاليم.
من ناحية أخرى، أدت زيادة نسب المعتمرين المتخلفين عن العودة هذا العام إلى إصابة الشركات السعودية بحالة من الهلع والخوف من التعرض لعقوبات من وزارة الحج السعودية، الأمر الذي أدى إلى قيامها بتنفيذ اجراءات تتبعها لأول مرة هذا الموسم بمتابعة دقيقية لكل المعتمرين وتحركاتهم بدءا من وصولهم إلى الأراضى السعودية وتسكينهم وتنقلهم من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة والعكس والفنادق التى يسكنوها.
وأكد خالد عمر - أحد مسؤولى وزارة الحج السعودية بالمدينة المنورة، أن ما يقوم به الوكلاء السعوديون ليس إجراء جديدا، ولكن الشركات السعودية لم تكن تقوم به وكانت تعتمد على الشركات المصرية من خلال المندوبين المرافقين للمعتمرين المصريين.
وقال إنه بعد زيادة أعداد المتخلفين عن العودة هذا العام وقيام وزارة الحج السعودية بمعاقبة بعض الشركات السعودية تنبهت باقى الشركات إلى ضرورة اتخاذ الاجراءات الاحترازية.
وأضاف إن هناك مرور دورى على المعتمرين في أماكن إقامتهم من قبل الوزارة ومندوبيها المنتشرين في كل الأماكن في المدينة المنورة ومكة المكرمة وتم بالفعل رصد مخالفة لاحدى الشركات المصرية التى قامت بتسكين المعتمرين باحد الفنادق غير المصنفة حيث تم إجبارها على نقلهم إلى فندق أخر أربع نجوم في المنطقة المركزية.