توضيح

تلقت إدارة موقع ''مصراوي''، أول وأكبر بوابة على الإنترنت، شكوى من مستخدم لدى خدمة ''مبوبة''، والتي تتيح نشر الإعلانات عن المنتجات المختلفة على الإنترنت، تفيد بوجود خطأ في عدّاد المشاهدات الخاص بإعلانه عن "سيارته مسروقة" على موقع الخدمة وعدم وجود الإعلان في مواقع أخرى، وعدم القدرة على الولوج لصفحات الإعلانات الأخرى لعطل في "اللينكات"، وعدم تلقيه أية ردود فعل على الإعلان المنشور.
وتود إدارة الموقع، في إطار السياسة المتبعة والحرص على التواصل مع القراء والمستخدمين، بلفت انتباه المستخدم الذي أرسل شكواه، إلى بعض الملاحظات، التي قد تكون غابت عن أنظاره وقت استخدام الخدمة ومتابعة إعلانه على "مبوبة".
أولا: فيما يتعلق باختلاف قراءات العدّاد لذات الإعلان عند فتحه في متصفحين مختلفين يرجع لوجود فرق توقيت بينهم بخلاف أن الفرق لن يتعدى 5 مشاهدات على الأكثر.
ثانيا: فيما يتعلق بأن نسبة المشاهدة التي حددها صاحب الشكوى وهي 300 ألف في 30 يومًا عند نشر الإعلان، انتهت في 10 أيام فقط، يود "مصراوي" لفت انتباه المستخدم إلى أن مشاهدات الإعلانات تتغير حسب قراءات المستخدمين له، ولا دخل لموقع مصراوي بها على الإطلاق وقد تنتهي في أسبوع وقد تستمر حتى 30 يومًا حسب الزيارات على المبوبة وعلى الإعلان نفسه والتي تعمل بشكل تلقائي.
ثالثا: فيما يتعلق بأن المستخدم صاحب الشكوى عمل "ReFresh" لصفحة إعلانه أكثر من مرة والعدّاد لم يتغير، نود لفت انتباه أيضا بأن العدّاد لن يتغير حيث إنه آلية عمله تعمل كل 15 دقيقة لحساب آخر القراءات.
رابعا: عن شكواه في عدم القدرة على الوصول لصفحات إعلانية أخرى رغم كونها تسجل نسب زيارات مختلفة، ننوه بأن "مصراوي" كأول وأكبر بوابة مصرية على الإنترنت، يملك مجموعة من الخوادم على الإنترنت وقد يكون أحد تلك الخوادم به عطل وهو ما قد يؤدى إلى عدم القدرة على الوصول لصحفات تعمل من نفس الخادم.
كما يود مصراوي إحاطة صاحب الشكوى علما بأن إعلانات مبوبة لا تظهر سوى على موقع "مبوبة" على الإنترنت أو في "مصراوي مبوبة" أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة ب" مبوبة أو مصراوي"، كما أنه غير ملزم بوجود ردود فعل على إعلانات لا يملك في النهاية إلا نشرها ولا دخل له بي كيفيتها أو جودتها.

يشار إلى أن موقع "مصراوي" يسير وفق السياسة العالمية والدولية في معايير نشر الإعلانات على الإنترنت كما يسير وفق القواعد والأطر المتبعة في ذلك.
للرجوع إلى شروط استخدام خدمة نشر الإعلانات على مبوبة يرجى الضغط على الرابط التالي:
http://mobawaba.masrawy.com/egypt/ar/help
للاستفسارات و تلقي الشكاوى :