أكد وائل الفخراني، مدير جوجل مصر وشمال إفريقيا "إن جوجل تأخذ مسألة الخصوصية وعدم انتهاك بيانات مستخدمي خدمات جوجل على نحو غاية في الجدية". وأضاف في تصريح لوكالة أنباء الشرق الأوسط أن طبيعة استخدام التقنيات تشمل توافر بيانات المستخدمين في مكان ما، وأن هذا أمر مفروغ منه، لكنه قال إن جوجل توفر لمستخدمي خدماتها بيئة أمنة. وقال الفخراني "لا يمكن لأي شخص أن يطلع على بيانات مستخدمي خدمات جوجل مثل الايميل أو ما شابه ذلك، لكن يتم التعامل مع البيانات من خلال أجهزة وروبوت". ويعني انتهاك الخصوصية الإطلاع على خصوصيات الآخرين دون علمهم أو إذن منهم (حتى وإن لم تكن أسرارا)، ويأخذ أشكالا مثل متابعة المواقع التي يزورها الشخص، على شبكة الإنترنت، أو السلع التي تشد انتباهه لدراسة سلوكه الاستهلاكي، ومنها أيضا التطلع على ملفاته الشخصية التي توجد بجهازه، مثل الصور الشخصية أو أوراق العمل.