الدفاع الروسية: اعتراض 13 مسيرة أوكرانية فوق مقاطعتي روستوف وبيلجورود    424 مرشحًا يتنافسون على 200 مقعد.. صراع «الشيوخ» يدخل مرحلة الحسم    اتحاد الدواجن يكشف سبب انخفاض الأسعار خلال الساعات الأخيرة    بسبب خلافات الجيرة في سوهاج.. مصرع شخصين بين أبناء العمومة    الحقيقة متعددة الروايات    بعد الزلزال.. الحيتان تجنح ل شواطئ اليابان قبل وصول التسونامي (فيديو)    "بعد يومين من انضمامه".. لاعب الزمالك الجديد يتعرض للإصابة خلال مران الفريق    بالأسماء| ننشر حركة تنقلات وترقيات قيادات وضباط أمن القاهرة    بمحيط مديرية التربية والتعليم.. مدير أمن سوهاج يقود حملة مرورية    نقيب السينمائيين: لطفي لبيب أحد رموز العمل الفني والوطني.. ورحيله خسارة كبيرة    رامي رضوان ودنيا سمير غانم وابنتهما كايلا يتألقون بالعرض الخاص ل «روكي الغلابة»    الطعام فقط ومكافأة حماس.. هل يعترف ترامب بدولة فلسطين؟    ترامب: أبرمنا اتفاقا تجاريا مع باكستان وسنعمل معًا على تطوير احتياطياتنا النفطية    سعر التفاح والبطيخ والفاكهة بالأسواق اليوم الخميس 31 يوليو 2025    «الصفقات مبتعملش كشف طبي».. طبيب الزمالك السابق يكشف أسرارًا نارية بعد رحيله    إيرادات أزور تتجاوز 75 مليار دولار ومايكروسوفت تحقق أرباحا قياسية رغم تسريح الآلاف    الحد الأدني للقبول في الصف الأول الثانوي 2025 المرحلة الثانية في 7 محافظات .. رابط التقديم    اصطدام قطار برصيف محطة "السنطة" في الغربية.. وخروج عربة من على القضبان    أول تصريحات ل اللواء محمد حامد هشام مدير أمن قنا الجديد    من بيتك في دقائق.. طريقة استخراج جواز سفر مستعجل (الرسوم والأوراق المطلوبة)    مذكرات رجل الأعمال محمد منصور تظهر بعد عامين من صدور النسخة الإنجليزية    المهرجان القومي للمسرح المصري يعلن إلغاء ندوة الفنان محيي إسماعيل لعدم التزامه بالموعد المحدد    هذه المرة عليك الاستسلام.. حظ برج الدلو اليوم 31 يوليو    يعشقون الراحة والسرير ملاذهم المقدس.. 4 أبراج «بيحبوا النوم زيادة عن اللزوم»    لحماية الكلى من الإرهاق.. أهم المشروبات المنعشة للمرضى في الصيف    د.حماد عبدالله يكتب: إحترام "العدو" العاقل واجب!!    في حفل زفاف بقنا.. طلق ناري يصيب طالبة    مصرع شاب وإصابة 4 في تصادم سيارة وتروسيكل بالمنيا    التوأم يشترط وديات من العيار الثقيل لمنتخب مصر قبل مواجهتي إثيوبيا وبوركينا فاسو    ختام منافسات اليوم الأول بالبطولة الأفريقية للبوتشيا المؤهلة لكأس العالم 2026    المصري يواجه هلال مساكن فى ختام مبارياته الودية بمعسكر تونس    إغلاق جزئى لمزرعة سمكية مخالفة بقرية أم مشاق بالقصاصين فى الإسماعيلية    الوضع في الأراضي الفلسطينية وسوريا ولبنان محور مباحثات مسؤول روسي وأمين الأمم المتحدة    نشرة التوك شو| انخفاض سعر الصرف.. والغرف التجارية تكشف موعد مبادرة خفض الأسعار..    التنسيقية تعقد صالونًا نقاشيًا حول أغلبية التأثير بالفصل التشريعي الأول بالشيوخ    بعد 20 سنة غيبوبة.. والد الأمير النائم يكشف تفاصيل لأول مرة (فيديو)    سعر طن الحديد والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم الخميس 31 يوليو 2025    حدث ليلًا| مصر تسقط أطنانا من المساعدات على غزة وتوضيح حكومي بشأن الآثار المنهوبة    القبض على 3 شباب بتهمة الاعتداء على آخر وهتك عرضه بالفيوم    «أمطار في عز الحر» : بيان مهم بشأن حالة الطقس اليوم: «توخوا الحذر»    مدير تعليم القاهرة تتفقد أعمال الإنشاء والصيانة بمدارس المقطم وتؤكد الالتزام بالجدول الزمني    هل يعاني الجفالي من إصابة مزمنة؟.. طبيب الزمالك السابق يجيب    "تلقى عرضين".. أحمد شوبير يكشف الموقف النهائي للاعب مع الفريق    وزير الرياضة يتفقد نادي السيارات والرحلات المصري بالعلمين    هل تتأثر مصر بزلزال روسيا العنيف، البحوث الفلكية تحسمها وتوجه رسالة إلى المواطنين    مونيكا حنا: علم المصريات نشأ فى سياق استعمارى    فوضى في العرض الخاص لفيلم "روكي الغلابة".. والمنظم يتجاهل الصحفيين ويختار المواقع حسب أهوائه    شادى سرور ل"ستوديو إكسترا": بدأت الإخراج بالصدفة فى "حقوق عين شمس"    ترامب: وزارة الخزانة ستُضيف 200 مليار دولار الشهر المقبل من عائدات الرسوم الجمركية    تنسيق المرحلة الأولى 2025.. لماذا يجب على الطلاب تسجيل 75 رغبة؟    عيار 21 يعود لسابق عهده.. أسعار الذهب تنخفض 720 للجنيه اليوم الخميس بالصاغة    حياة كريمة.. الكشف على 817 مواطنا بقافلة طبية بالتل الكبير بالإسماعيلية    أسباب عين السمكة وأعراضها وطرق التخلص منها    ما المقصود ببيع المال بالمال؟.. أمين الفتوى يُجيب    ما حكم الخمر إذا تحولت إلى خل؟.. أمين الفتوى يوضح    الورداني: الشائعة اختراع شيطاني وتعد من أمهات الكبائر التي تهدد استقرار الأوطان    أمين الفتوى يوضح آيات التحصين من السحر: المهم التحصن لا معرفة من قام به    الشيخ خالد الجندي: الرسول الكريم ضرب أعظم الأمثلة في تبسيط الدين على الناس    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس ديوان المظالم بالرئاسة ل‮ »‬الأخبار‮« : ‬
300‮ ‬ألف شكوي مكتوبة و950‮ ‬ألفا عبر الهاتف‮.. ‬وافتتاح فروع للديوان بعدة محافظات
نشر في أخبار الحوادث يوم 08 - 06 - 2013


الرئيس أعطانا صلاحيات واسعة لحل مشاگل المواطنين
اكد‮ ‬د‮. ‬مصطفي الشربتلي رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية انه سيقدم تقريرا عن نشاط الديوان خلال شهري أبريل ومايو‮. ‬
واشار الشربتلي ان هذا التقرير يحتوي علي قدرة الجهات الحكومية علي الاستجابة لشكاوي المواطنين ووضع خريطة كاملة للقدرات بالكامل وتحليل لاستجابة‮ ‬بعض الوزارات والمحافظات للشكاوي‮.‬
وقال الشربتلي في تصريحات خاصة‮ »‬‬للأخبار‮»: ‬أن الديوان تلقي مايقرب من‮ ‬300‮ ‬ألف شكوي مشيرا الي ارتفاع نسبة الاستجابة من وزارات ومؤسسات الدولة من‮ ‬33‮ ‬٪‮ ‬الي‮ ‬64‮ ‬٪‮ ‬كنسبة عامة‮.‬
وقال الشربتلي‮: ‬أن هناك وزارات ومحافظات وصلت نسبة الاستجابة لشكاوي المواطنين الي‮ ‬100‮ ‬٪‮ ‬وهناك‮ ‬14‮ ‬٪‮ ‬و10‮ ‬٪‮ ‬واضاف ان الديوان تمكن من حلها خلال عدد كبير من الشكاوي التي تلقاها سواء تليفونيا او عبر اليد او البريد‮.‬
وكشف الشربتلي عن ان محافظات الشرقية والاسكندرية والدقهلية والمنيا.نسبة الاستجابة فيها لحل شكاوي المواطنين ضغيفة جدا،‮ ‬كما ان وزارة الداخلية هي اقل الوزارات استجابة لحل الشكاوي التي تلقتها الوزارة من ديوان المظالم حيث بلغت نسبة حل المشاكل حوالي‮ ‬22‮ ‬٪‮.‬
وكشف الشربتلي أنه تم تخصيص‮ ‬30‮ ‬مقعد في مراكز الاتصال لإبلاغ‮ ‬المواطنين بما تم في شكواهم وارسال رسالة نصية‮ "‬SMS‮" ‬خلال‮ ‬48‮ ‬ساعة يتم الرد برسالة عما تم في الشكوي‮.. ‬واعلن رئيس ديوان المظالم انه يتم الان بحث حفظ شكاوي المواطنين والردود التي جاءت عليها علي الانترنت وكشف انه سيتم انشاء موقع الكتروني لديوان المظالم لتلقي شكاوي المواطنين والرد عليها يكون الكترونيا وهذا يحدث لاول مره في الحكومة المصرية‮.‬
وقال الشربتلي‮: ‬انه سيتم حفظ شكوي المواطنين مدي الحياة‮.. ‬ليستفيد منها الباحثين والدارسين في المستقبل لعمل دراسات في بعض المشاكل التي تواجه المصريين‮.‬
وكشف الشربتلي عن تلقي ديوان المظالم أكثر من‮ ‬950‮ ‬ألف شكوي هاتفية حتي نهاية شهر مايو الماضي وقال ان ديوان المظالم بصدد عقد إتفاقيات مع كل من سوهاج وكفر الشيخ والاسكندرية لإفتتاح دواوين مظالم وسيتم ربطها بديوان الظالم برئاسة الجمهورية كمااننا نريد رفع عدد الجهات التي نتعامل معها من‮ ‬120‮ ‬الي‮ ‬700‮ ‬جهة حكومية وشركات ووزارات ألخ‮.‬
وقال الشربتلي ان الرئيس مرسي اعطي الديوان صلاحيات واسعة لحل المشكلة ونعرض عليه التقرير الشهري وواثق أن الرئيس يعطي توجيهاته للحكومة من هذا التقرير وتقارير أخري من جهات أخري للمتابعة‮.. ‬وكشف الشربتلي عن تلقي الديوان لبعض الشكاوي الغربية من بعض المواطنين ومنها شكاوي زوجية وطلب الوساطة لدي بعض الجهات الحكومية لاستخراج مثلا رخصة مخبز
وقال‮: ‬ان اسرع الشكاوي التي يتم حلها هي التي تكون خاصة بوزارة الصحة وهي متعاونة جداً‮ ‬وهناك حالات سريعة تدخل العمليات بسرعة أو تصرف لها أدوية وهذه أسرع حالات تم حلها‮.‬
واوضح الشربتلي ان ديوان مظالم رئاسة الجمهورية مفتوح لكل المواطنين وليس حكرا لحل مشاكل وشكاوي المنتمين للتيار الاسلامي أو الاخوان المسلمين‮.. ‬واشار الي ان الواقع يثبت عكس ذلك لأننا ليس لدينا شكوي بتاشيرة من الاخوان المسلمين ونحن نحل شكاوي جميع المواطنين المنتمين للأخوان أو التيار الاسلامي فقط‮.‬


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.