محافظ المنوفية يقدم التهنئة لمدير أمن المنوفية الجديد.. صور    أوقاف شمال سيناء تشارك في ندوة توعوية بعنوان: "معًا بالوعي نحميها"    ميناء دمياط يعلن وصول سفينة القمح الكندية الضخمة    بتخفيضات 30%.. محافظ كفر الشيخ يتفقد سوق «اليوم الواحد» بمطوبس    محافظ المنيا: تخصيص أراضٍ لإنشاء 20 مدرسة جديدة بمختلف المراكز    «مدبولي» يلتقي رئيس شركة «شل العالمية لأنشطة الغاز المتكاملة» (تفاصيل)    إنفوجراف| كلمة الرئيس السيسي حول الأوضاع في غزة    في إطار التحالف الوطني للعمل الأهلي.. «مصر الخير» تستعد لإطلاق قافلة مساعدات غذائية وطبية إلى غزة    إسرائيل هيوم: تقديرات إسرائيلية بأن احتلال غزة بات قريبا    «القاهرة الإخبارية»: غزة تحت نيران القصف.. والمجاعة تحصد أرواح الأطفال    لا مزيد من المجانية| ترامب يفرض على أوروبا معادلة «الحماية مقابل الدفع»    لافروف: سنواصل تنفيذ العملية العسكرية الخاصة في أوكرانيا وسنمنع انضمام كييف للحلف    ماستانتونو يستعد للانضمام لمران ريال مدريد    مران خفيف للاعبي المصري غير المشاركين أمام الترجي.. وتأهيل واستشفاء للمجموعة الأساسية    تراوري ينضم لمعسكر الإسماعيلي اليوم في برج العرب    بعد ضم فيليكس.. لاعب جديد من تشيلسي على أعتاب النصر السعودي    نائب رئيس اتحاد الجوجيتسو ورئيس لجنة الMMA يشهدان بطولة العالم للفنون القتالية المختلطة بالإمارات    زد يعلن انتقال محمد إسماعيل للزمالك    تحرير 119 ألف مخالفة مرورية وإيجابية عينة المخدرات ل 266 سائقًا    اندلاع حريق فى أحد المطاعم بمنطقة المنتزه شرق الإسكندرية    بالأسماء والمجموع.. أوائل الثانوية العامة علمي رياضة في جنوب سيناء    مصرع شخص صدمته سيارة تقودها طفلة وشقيقتها بإمبابة    بعد وفاة مدير أمن الوادي الجديد قبل تسلمه عمله.. نقل جثمان شرطي توفي متأثرا بالإصابة في الحادث    بيروت توّدع زياد الرحباني.. فيروز أمام الوداع الأخير لابنها | فيديو وصور    رئيس حزب الاتحاد: كلمة الرئيس السيسى أكدت أن مصر لم ولن تتأخر عن دعم فلسطين    الأعلى للإعلام: حفظ شكوى نقابة المهن الموسيقية ضد طارق الشناوي وخالد أبو بكر ومفيدة شيحة وسهير جودة    هدى المفتي تكشف: شائعة «البخت» أزعجتني نفسيًا.. ولم أتلقَ عرض زواج حتى الآن    وحدة السكتة الدماغية بمجمع الإسماعيلية الطبي تحصل على اعتماد «WSO»    ضعف المياه بشرق وغرب بسوهاج غدا لأعمال الاحلال والتجديد بالمحطة السطحية    فريق جراحة الأورام بالسنبلاوين ينجح فى استئصال كيس ضخم من حوض مريضة    السيسي: قطاع غزة يحتاج من 600 إلى 700 شاحنة مساعدات في الإيام العادية    مهرجان الإسكندرية السينمائي يكرم فردوس عبد الحميد بدورته ال 41    التنظيم والإدارة يتيح الاستعلام عن نتيجة تظلمات مسابقة ألف إمام وخطيب    لمواجهة الكثافة الطلابية.. فصل تعليمي مبتكر لرياض الأطفال بالمنوفية (صور)    حملات الدائري الإقليمي تضبط 18 سائقا متعاطيا للمخدرات و1000 مخالفة مرورية    ينطلق غدا.. تفاصيل الملتقى 22 لشباب المحافظات الحدودية ضمن مشروع "أهل مصر"    وزير الأوقاف: وثِّقوا علاقتكم بأهل الصدق فى المعاملة مع الله    الفنان محمد رياض يودع السودانيين فى محطة مصر قبل عودتهم للسودان    ديمقراطية العصابة..انتخابات مجلس شيوخ السيسي المقاعد موزعة قبل التصويت وأحزاب المعارضة تشارك فى التمثيلية    وزير الصحة: مصر الأولى عالميا في الحصول على التصنيف الذهبي بالقضاء على فيروس سي    كريم رمزي: فيريرا استقر على هذا الثلاثي في تشكيل الزمالك بالموسم الجديد    الشرطة التايلاندية: 4 قتلى في إطلاق نار عشوائي بالعاصمة بانكوك    فرقة الآلات الشعبية وكورال السويس يتألقان في رابع أيام "صيف السويس"    إسرائيل تقرر تجميد خطة "المدينة الإنسانية" في رفح    السّم في العسل.. أمين الفتوى يحذر من "تطبيقات المواعدة" ولو بهدف الحصول على زواج    حكم استمرار الورثة في دفع ثمن شقة بالتقسيط بعد وفاة صاحبها.. المفتي يوضح    مدبولي يستعرض استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لعدد من الحالات بقطاعات مختلفة    محافظ المنيا: إزالة 744 حالة تعدٍ على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة    الزمالك يدرس التعاقد مع صفقة رومانية.. وعائق وحيد يمنع حسمها    «الصحة» تحذر من الإجهاد الحراري وضربات الشمس وتوجه نصائح وقائية    إطلاق حملة لتعقيم وتطعيم الكلاب الضالة بمدينة العاشر من رمضان (صور)    أمين الفتوى: الصلاة بالبنطلون أو "الفانلة الداخلية" صحيحة بشرط ستر العورة    متحدثة الهلال الأحمر الفلسطيني: 133 ضحية للمجاعة فى غزة بينهم 87 طفلًا    في مستهل زيارته لنيويورك.. وزير الخارجية يلتقي بالجالية المصرية    رئيس جامعة القاهرة يشهد تخريج الدفعة 97 من الطلاب الوافدين بكلية طب الأسنان    توفير السيولة وخلق كوادر شابة مفتاح نهوض شركات المقاولات التابعة للقابضة للتشييد    أحمد الرخ: تغييب العقل بالمخدرات والمسكرات جريمة شرعية ومفتاح لكل الشرور    «تغير المناخ» بالزراعة يزف بشرى سارة بشأن موعد انكسار القبة الحرارية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس ديوان المظالم بالرئاسة ل‮ »‬الأخبار‮« : ‬
300‮ ‬ألف شكوي مكتوبة و950‮ ‬ألفا عبر الهاتف‮.. ‬وافتتاح فروع للديوان بعدة محافظات
نشر في أخبار الحوادث يوم 08 - 06 - 2013


الرئيس أعطانا صلاحيات واسعة لحل مشاگل المواطنين
اكد‮ ‬د‮. ‬مصطفي الشربتلي رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية انه سيقدم تقريرا عن نشاط الديوان خلال شهري أبريل ومايو‮. ‬
واشار الشربتلي ان هذا التقرير يحتوي علي قدرة الجهات الحكومية علي الاستجابة لشكاوي المواطنين ووضع خريطة كاملة للقدرات بالكامل وتحليل لاستجابة‮ ‬بعض الوزارات والمحافظات للشكاوي‮.‬
وقال الشربتلي في تصريحات خاصة‮ »‬‬للأخبار‮»: ‬أن الديوان تلقي مايقرب من‮ ‬300‮ ‬ألف شكوي مشيرا الي ارتفاع نسبة الاستجابة من وزارات ومؤسسات الدولة من‮ ‬33‮ ‬٪‮ ‬الي‮ ‬64‮ ‬٪‮ ‬كنسبة عامة‮.‬
وقال الشربتلي‮: ‬أن هناك وزارات ومحافظات وصلت نسبة الاستجابة لشكاوي المواطنين الي‮ ‬100‮ ‬٪‮ ‬وهناك‮ ‬14‮ ‬٪‮ ‬و10‮ ‬٪‮ ‬واضاف ان الديوان تمكن من حلها خلال عدد كبير من الشكاوي التي تلقاها سواء تليفونيا او عبر اليد او البريد‮.‬
وكشف الشربتلي عن ان محافظات الشرقية والاسكندرية والدقهلية والمنيا.نسبة الاستجابة فيها لحل شكاوي المواطنين ضغيفة جدا،‮ ‬كما ان وزارة الداخلية هي اقل الوزارات استجابة لحل الشكاوي التي تلقتها الوزارة من ديوان المظالم حيث بلغت نسبة حل المشاكل حوالي‮ ‬22‮ ‬٪‮.‬
وكشف الشربتلي أنه تم تخصيص‮ ‬30‮ ‬مقعد في مراكز الاتصال لإبلاغ‮ ‬المواطنين بما تم في شكواهم وارسال رسالة نصية‮ "‬SMS‮" ‬خلال‮ ‬48‮ ‬ساعة يتم الرد برسالة عما تم في الشكوي‮.. ‬واعلن رئيس ديوان المظالم انه يتم الان بحث حفظ شكاوي المواطنين والردود التي جاءت عليها علي الانترنت وكشف انه سيتم انشاء موقع الكتروني لديوان المظالم لتلقي شكاوي المواطنين والرد عليها يكون الكترونيا وهذا يحدث لاول مره في الحكومة المصرية‮.‬
وقال الشربتلي‮: ‬انه سيتم حفظ شكوي المواطنين مدي الحياة‮.. ‬ليستفيد منها الباحثين والدارسين في المستقبل لعمل دراسات في بعض المشاكل التي تواجه المصريين‮.‬
وكشف الشربتلي عن تلقي ديوان المظالم أكثر من‮ ‬950‮ ‬ألف شكوي هاتفية حتي نهاية شهر مايو الماضي وقال ان ديوان المظالم بصدد عقد إتفاقيات مع كل من سوهاج وكفر الشيخ والاسكندرية لإفتتاح دواوين مظالم وسيتم ربطها بديوان الظالم برئاسة الجمهورية كمااننا نريد رفع عدد الجهات التي نتعامل معها من‮ ‬120‮ ‬الي‮ ‬700‮ ‬جهة حكومية وشركات ووزارات ألخ‮.‬
وقال الشربتلي ان الرئيس مرسي اعطي الديوان صلاحيات واسعة لحل المشكلة ونعرض عليه التقرير الشهري وواثق أن الرئيس يعطي توجيهاته للحكومة من هذا التقرير وتقارير أخري من جهات أخري للمتابعة‮.. ‬وكشف الشربتلي عن تلقي الديوان لبعض الشكاوي الغربية من بعض المواطنين ومنها شكاوي زوجية وطلب الوساطة لدي بعض الجهات الحكومية لاستخراج مثلا رخصة مخبز
وقال‮: ‬ان اسرع الشكاوي التي يتم حلها هي التي تكون خاصة بوزارة الصحة وهي متعاونة جداً‮ ‬وهناك حالات سريعة تدخل العمليات بسرعة أو تصرف لها أدوية وهذه أسرع حالات تم حلها‮.‬
واوضح الشربتلي ان ديوان مظالم رئاسة الجمهورية مفتوح لكل المواطنين وليس حكرا لحل مشاكل وشكاوي المنتمين للتيار الاسلامي أو الاخوان المسلمين‮.. ‬واشار الي ان الواقع يثبت عكس ذلك لأننا ليس لدينا شكوي بتاشيرة من الاخوان المسلمين ونحن نحل شكاوي جميع المواطنين المنتمين للأخوان أو التيار الاسلامي فقط‮.‬


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.