ديوان المظالم يرفع تقريرا لمرسي خلال شهري ابريل ومايو

أكد رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية د.مصطفى الشربتلى انه سيقدم تقريرا عن نشاط الديوان خلال شهري ابريل ومايو .
وأشار الشربتلى أن هذا التقرير يحتوى على قدرة الجهات الحكومية على الاستجابة لشكاوى المواطنين ووضع خريطة كاملة للقدرات بالكامل وتحليل لاستجابة بعض الوزارات والمحافظات للشكاوى .
وقال الشربتلى في تصريحات خاصة "لبوابة أخبار اليوم" أن الديوان تلقى مايقرب من 300 ألف شكوى مشيرا إلى ارتفاع نسبة الاستجابة من وزارات ومؤسسات الدولة من 33 % إلى 64 % كنسبة عامة .
وقال الشربتلى أن هناك وزارات ومحافظات وصلت نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين إلى 100 % وهناك و14 % و10 % .
وكشف الشربتلى عن أن محافظات الشرقية والإسكندرية والدقهلية والمنيا نسبة الاستجابة فيها لحل شكاوى المواطنين ضعيفة جدا ، و أن وزارة الداخلية هي اقل الوزارات استجابة لحل الشكاوى التي تلقتها الوزارة من ديوان المظالم حيث بلغت نسبة حل المشاكل حوالي 22 % .
وكشف الشربتلى أنه تم تخصيص 30 مقعد في مراكز الاتصال لإبلاغ المواطنين بما تم فى شكواهم وإرسال رسالة نصية " SMS " خلال 48 ساعة يتم الرد برسالة عما تم في الشكوى .
وأعلن رئيس ديوان المظالم انه يتم ألان بحث حفظ شكاوى المواطنين والردود التي جاءت عليها على الانترنت وكشف انه سيتم إنشاء موقع الكتروني لديوان المظالم لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها يكون الكترونيا وهذا يحدث لأول مره في الحكومة المصرية .
وقال الشربتلى انه سيتم حفظ شكوى المواطنين مدى الحياة .. ليستفيد منها الباحثين والدارسين فى المستقبل لعمل دراسات فى بعض المشاكل التي تواجه المصريين .
وكشف الشربتلى عن تلقى ديوان المظالم أكثر من 950 ألف شكوى هاتفية حتى نهاية شهر مايو الماضي وقال أن ديوان المظالم بصدد عقد اتفاقيات مع كل من سوهاج وكفر الشيخ و الإسكندرية لافتتاح دواوين مظالم وسيتم ربطها بديوان الظالم برئاسة الجمهورية كما إننا نريد رفع عدد الجهات التي نتعامل معها من 120 إلى 700 جهة حكومية وشركات ووزارات .
وأوضح الشربتلى أن ديوان مظالم رئاسة الجمهورية مفتوح لكل المواطنين وليس حكرا لحل مشاكل وشكاوى المنتمين للتيار الاسلامى أو الإخوان المسلمين .. وأشار إلى أن الواقع يثبت عكس ذلك لأننا ليس لدينا شكوى بتأشيرة من الإخوان المسلمين ونحن نحل شكاوى جميع المواطنين وليس المنتمين للإخوان أو التيار الاسلامى
فقط .