استغاثوا ب "الجمهورية":

"الفاقد والتالف" .. أزمة التموين

النظام الجديد لبطاقات التموين الذكية الذي يعتمد علي ربط طلب المواطن برقم المحمول الخاص به. له اكثر من مشكلة فالمواطن يفاجأ بعدم ذكر سبب الرفض للطلب وقد رصدت "مع الناس" شكوي المواطنين من البطاقة بدل الفاقد او التالف التي تتوه في المكاتب ولايستطيع احد الوصول لها.. ورفض طلب استخراج البطاقة بدون ذكر اسباب واذا صدرت الرقم السري لا يتم تفعيله.. المسئولون بمديريات التموين اعترفوا بصحة شكاوي المواطنين.. واكدوا انهم وضعوا المشاكل امام الوزير وكذلك الحلول.. وفي انتظار قراره لانهاء مشاكل هذا النظام.. بينما يؤكد مستشار الوزير للمعلومات والتكنولوجيا علي نجاح النظام الجديد وانه تم استخراج 1.4 مليون بطاقة بدل تالف او فاقد وحذف 1.2 مليون مواطن من غير مستحقي الدعم.. وان سبب مشاكل المواطن هو المواطن نفسه لتظل بطاقة التموين بدل الفاقد او التالف.. حلم يطارده المواطن في الاحلام.
في البداية يقول احمد عبدالعزيز محمد- موظف- إنه تقدم بطلب في شهر يناير 2018 لاستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد علي النظام الجديد وتم ارسال رسالة فارغة علي الرقم المخصص وجاء الرد في مارس ان الطلب لم يتم تسجيله وذهب لمكتب التموين بالخصوص لابلاغهم بذلك فقاموا بتسجيل بياناته وجاءته رسالة اخري في شهر ابريل بالموافقة علي الطلب وفي شهر يونيو جاءته رسالة بالتوجه لمكتب التموين لاستلام البطاقة وحتي وقتنا لم يتسلمها واعطوه اذن صرف لحصة التموين لحين استلام البطاقة الذكية.
"أروح لمين" هكذا بدأ كلامه معتمد بطرس بعد ان توجه لمكتب تموين الخصوص منذ عامين لاستخراج بطاقة تموين بدل فاقد ومر الوقت ولم يحدث شيء وعند الاستعلام اخطروه بوجود بطاقة سارية له برقم 114013385039 مع العلم انه لم يتسلم اي بطاقة واخبروه بضرورة عمل محضر لايقافها يقول قمت بعمل اللازم وتقدمت بطلب اخر علي النظام الجديد وتم الرفض ولا أعرف السبب؟
ويقول صبري موسي إنه تقدم بطلب لاستخراج بطاقة بدل فاقد علي النظام الجديد في شهر 6 الماضي وفي كل مرة يقوم بارسال الرسالة يكون الرد "فشل في المحاولة" مع العلم ان تليفونه به رصيد وعندما تملكه اليأس ذهب لمكتب التموين فأخبروه بضرورة تغيير رقم الموبايل الذي تم تقديمه مع الطلب لحل المشكلة.
ويضيف عبدالعزيز حسين مرسي وطارق فهمي ومحمود محمد وهدي السيد فرج بأنهم وصلتهم رسالة في شهر 6 الماضي بالتوجه لمكتب التموين لاستلام بطاقاتهم الذكية وفي كل مرة يذهبون للمكتب للاستعلام لايجدون الا رداً واحداً وهو لم تصل البطاقات حتي الآن.. فإلي متي ستظل معاناتنا وعدم صرف الدعم الذي توفره لنا الدولة.
ويشكو محمود عبدالعظيم احمد -القلج البلد- من عدم تفعيل الرقم السري الذي استلمه منذ 2018/5/22 وتم ادخال الرقم اكثر من مرة ولم يفعل حتي الآن وانا اصرف الخبز فقط ولم استطع صرف المقررات التموينية حيت الآن.
ويوضح عاصم رزق انه منذ 6 شهور تقدم بطلب لاستخراج بدل فاقد النظام الجديد بمكتب تموين المرج وتم ارسال رسالة وتم الرد في 5/21 بأن البطاقة قيد التفعيل ولم يحدث اي جديد وفي شهر 7 الماضي قام بارسال رسالة اخري وجاءه الرد "تم رفض الطلب" وحتي الآن لم يعرف سبب الرفض.
ويشير سيد عادل إلي انه تقدم بطلب لاستخراج بطاقة تموين منذ عامين ولم يتم الرد حتي الآن ولم يصرف اي مقررات تموينية رغم احتياج اسرته مضيفاً انه يخشي اعادة التقديم مرة اخري حتي لا يتم تسويد بطاقته.
ويؤكد ممدوح عبدالنبي ورضا اسماعيل ومنصور حسان و25 مواطناً اخرون انهم كانوا يصرفون التموين منذ سنوات وفوجئوا بتلف البطاقات وتم تقديم كافة الاوراق المطلوبة لمكتب تموين قليوب وترك ارقام التليفونات الخاصة بهم وارسال رسائل فارغة ولكن فوجئوا بأن طلبهم مرفوض وبدأت رحلة العناء بين مكاتب التموين والمديريات والوزارة وكان الرد "منعرفش سبب الرفض" وتوجهوا للانتاج الحربي.. ونحن في اشد الحاجة نظراً للظروف المعيشية الصعبة وغلاء الاسعار واقل بطاقة بها 4 افراد.
من جانبه اكد هشام كامل وكيل وزارة التموين بالجيزة انه تم رصد ثلاث حالات من مشاكل اصحاب البطاقات وعرض مذكرة علي الوزير للنظر في ايجاد حلول لها وهي اولا رفض عدد كبير من اصحاب البطاقات البدل تالف والفاقد دون معرفة سبب الرفض من قبل وزارة الانتاج الحربي وحذف الافراد من الحصص التموينية بالرغم من حصولهم عليها منذ سنوات عديدة ولابد من معرفة سبب الرفض لتعديل الخطأ وثانيا استلام البطاقات الذكية دون تمكنهم من الوصول للرقم السري لتفعيلها والحالة الثالثة هي معرفة عدد المستفيدين والمديرية تقوم بصرف حصة خبز فقط لاصحاب البطاقات الورقية والبدل تالف والفاقد لحين اصدار البطاقات لهم ولانستطيع صرف مقررات تموينية لهم.
بينما يوضح اللواء عمرو مدكور مستشار وزير التموين والتجارة الداخلية للمعلومات والتكنولوجيا انه تم حذف مليون و200 الف مواطن وهميين وهم "المتوفون والمهاجرون خارج البلاد لحين عودتهم والمقيدون علي اكثر من بطاقة او هناك خطأ في بياناتهم او غير ذلك ويطالب المواطنين الذين تم حذفهم بالخطأ وعدم تحديث بياناتهم بالتوجه إلي مكتب التموين ومعهم المستندات الدالة علي استحقاق هذا الفرد الذي تم حذفه وملء طلب اضافة فرد.
ويضيف بالنسبة للمواطنين الذي استلموا رسالة باستلام البطاقة والمكتب يرفض تسليمها لهم فعليهم التوجه علي الفور للمديرية والبحث في الكشوف ومعرفة المكتب الذي تسلمها وبالنسبة لعدم قبول الرقم السري بماكينة الصرف فيرجع إلي قيام المواطن بادخال الرقم خطأ وفي هذه الحالة يضطر لعمل بدل تالف مرة اخري مؤكداً علي انه حتي الآن تم استخراج مليون و400 الف بطاقة تموينية ذكية بدل تالف وفاقد وفصل اجتماعي بالنظام الجديد.