أكد المهندس حسين زكريا فضالي رئيس هيئة السكة الحديد ان الوجبات التي يتم صرفها مع تذاكر قطارات الدرجتين الأولي والثانية المكيفة اختيارية وليست إجبارية مشيرا إلي ان موظف الشباك يقوم بعرض الوجبة علي الراكب ومن حقه أن يوافق عليها أو يرفضها..قال فضالي ان نظام الوجبات الجديد الذي يتم صرفه مع التذكرة يأتي في إطار خطة الهيئة لرفع مستوي الخدمات المقدمة لجمهور المسافرين وتشرف عليه الشركة الوطنية لإدارة عربات النوم والخدمات الفندقية المملوكة بالكامل للسكة الحديد لافتا إلي ان هناك تعليمات مشددة علي جميع الموظفين لعدم فرض الوجبات في أي حال من الأحوال كما حرصت الهيئة علي توضيح ذلك من خلال لافتات معلقة داخل صالات الحجز..وكان عدد من ركاب قطارات الدرجتين الأولي والمكيفة قد اشتكوا من قيام بعض الموظفين بفرض الوجبات للحصول علي التذكرة.