الإمارات تقيس رضاء الشعب عن الحكومة ب"مؤشر السعادة"

قررت دولة الإمارات العربية أن تقيس مدى سعادة الشعب ورضاهم عن الخدمات الحكومية التي تقدم لهم، من خلال إطلاق "مؤشر السعادة".
يعتمد "مؤشر السعادة"، الذي أطلقه نائب رئيس الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم اليوم السبت، على توزيع أجهزة إلكترونية في كافة الدوائر الحكومية تكون مرتبطة بشبكة مركزية ترصد هذا المؤشر وترسل تقارير بشكل يومي.
وقال آل مكتوم، تعليقا على المبادرة الحكومية الجديدة، إن "انتظار تقارير نسبة سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية بشكل سنوي أو فصلي لا يلبي الطموحات، لأن العالم اليوم يتغير بسرعة وتوقعات الناس أيضاً تتغير بسرعة ولابد من رصد ذلك يوميا"، بحسب صحيفة "الحياة اللندنية".
وأضاف أن "تطوير وتغيير الخدمات هو عمل يومي، وتأثيره في سعادة الناس هو تأثير حقيقي ولذلك سمينا المبادرة الجديدة "مؤشر السعادة"، وسنرصد هذا المؤشر عبر تقارير يومية حقيقية قادمة من الميدان.
وأكد، خلال إطلاقه للمبادرة الجديدة، أن "الغاية من جميع مبادراتنا هو إسعاد الناس وتسهيل حياتهم واختصار الطاقات والأوقات في الإجراءات"، مشيرا إلى أن "هدفنا أن يشمل ذلك القطاع الخاص لتطوير تجربة حياة مميزة وذات جودة عالية لجميع المواطنين والمقيمين والزائرين أيضا لتقييم تجربة زيارتهم لدبي بشكل فوري".
وتعتبر دبي المدينة الأولى عالميا التي تطبق قياسا يوميا حقيقيا بالنسبة لسعادة الجمهور من الخدمات المقدمة لهم عبر كافة مراكزها، بواسطة نظام ذكي متطور يقدم تقاريره اليومية لمتخذي القرار عبر كافة مستوياتهم الوظيفية.