الأحوال المدنية تستعين بالتقنيات الحديثة للتيسير على المواطنين

اتخذ قطاع مصلحة الأحوال المدنية خلال الفترة الأخيرة، بعض الإجراءات للتيسير على المواطنين وإنجاز الخدمات المقدمة إليهم بالتستعانة بالتقنيات الحديثة أهمها تطبيق وتعميم نظام الشباك الواحد، وذلك فى ضوء التيسير على المواطنين وتلبية احتياجاتهم.
تبنى القطاع تقديم خدمات استخراج بطاقات الرقم القومي والمصدرات المميكنة من خلال الشباك الواحد، حيث يتقدم المواطن الراغب في الحصول على أياً من المصدرات المميكنة "ميلاد ووفاة وزواج وطلاق" لإحدى منافذ القطاع لتقديم الطلب وسداد الرسوم واستلام المطلوب لحظياً من خلال شباك واحد، كما يستطيع استخراج بطاقات الرقم القومى بتقديم استمارة استخراج البطاقة والمراجعة خلال شباك واحد يليه تصوير المواطن وتسليمه بطاقة الرقم القومى خلال المدة المحددة لنوعية الخدمة المطلوبة "عادية وعاجلة" وتقديم خدمات مميزة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
ويقدم قطاع مصلحة الأحوال المدنية، خدمة مميزة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة الراغبين فى استخراج بطاقات الرقم القومي حيث يتم إيفاد مأموريات خاصة لتصوير تلك الحالات بمحال إقامتهم أو المستشفيات المتواجدين بها دون حاجة لحضور المواطن للقطاع، إضافة إلى إعادة إنتاج البطاقات للمواطنين ممن تعدوا الستين عاما بمعرفة أحد ذويهم دون تحميلهم مشقة وتكاليف الحضور التوسع فى تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين.
ويضلع القطاع بميكنة كافة المصدرات المقدمة للمواطنين "ميلاد ووفاة وزواج وطلاق وقيد" سواء باللغة العربية أو اللغات الأجنبية، بالإضافة إلى بطاقات الرقم القومى المميكنة، ويوفر القطاع خدماته من خلال موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية وعنوانه ( www. cso.gov.eg )، كما يتم تقديم بعض الخدمات عن طريق مركز الكول سنتر من خلال الاتصال التليفوني على أرقام (16582 – 90070999 – 24004400 ) ويتم توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد.