يعتزم البنك التجارى الدولى - مصر إضافة 5 ملايين عميل جدد خلال ال3 سنوات المقبلة من خلال استخدام التكنولوجيا البنكية. وقال محمد فرج، الرئيس التنفيذى للخدمات البنكية الإلكترونية ورئيس قطاع المعاملات المصرفية الدولية، إن تغيير السلوك المجتمعى ودخول أفراد فى منظومة مالية جديدة بالنسبة لهم هو أمر يحتاج إلى جهد لتغيير هذا السلوك، وتتضافر جهات كثيرة معاً لتوجيه الأفراد للتعامل مع المنظومة المالية. وأضاف: «يجب أن يقوم المُشرّع والرقيب بمراعاة سهولة فتح الحسابات وتسهيل عمليات «اعرف عميلك»، خاصة فى ظل وجود حدود قصوى لعمليات التحويلات، بالإضافة إلى أهمية نشر الوعى حول فائدة الدخول فى المنظومة المالية»، لزيادة عدد المتعاملين مع القطاع المصرفى من ناحية والمستفيدين من الخدمات المالية الإلكترونية من ناحية أخرى. وعن دور البنك فى تحقيق الشمول المالى وإضافة حسابات جديدة قال «فرج» إن مصرفه قام بوضع استراتيجية للتحوّل الرقمى منذ عدة سنوات، وذلك بغرض تحويل معظم المعاملات البنكية التى تتم من خلال القنوات العادية إلى معاملات يتم تنفيذها إلكترونياً بمعرفة العميل، وبالتالى زيادة قدرات البنك على استيعاب أكبر عدد من العملاء دون الحاجة إلى افتتاح فروع جديدة، بالإضافة إلى استحداث منصب جديد وهو الرئيس التنفيذى للخدمات البنكية الإلكترونية لتنفيذ استراتيجيات البنك فى التحوّل الرقمى وهو الأول من نوعه فى مصر. وأشار إلى أن البنك التجارى الدولى يُعد بمثابة أول بنك يقوم بإنشاء البنية التحتية التكنولوجية مع شركة «ماستر كارد» كأكبر قاعدة بيانات لاجتذاب عملاء جدد من خلال خدمة المحفظة الذكية، واقترب عدد المشتركين فى هذه الخدمة من 2.5 مليون مشترك فى مصر، وتعد تلك الخدمة أفضل طريق لجذب العملاء فى المنظومة البنكية نظراً لسهولة عملية فتح الحساب بالمقارنة بالإجراءات الحالية فى البنوك. ويشترك البنك أيضاً مع كبار مقدمى خدمة المدفوعات لتميزها بالانتشار الجغرافى فى أنحاء الجمهورية والتى تصل إلى أكثر من 60 ألف تاجر ومُحصل، مما يساهم فى سهولة المعاملات البنكية عبر المحفظة الذكية، كما يتعاون البنك مع شركة بنوك مصر للتقدم التكنولوجى -الذراع التكنولوجية للسوق المصرفية المصرية- لتقديم أحدث الخدمات فى التحويلات الدولية، وكذلك الاتجاه إلى تفعيل بروتوكول تعاون مع كل من بنك التنمية والائتمان الزراعى والبريد المصرى للوصول من خلال فروعهما إلى أكبر عدد من العملاء وكذلك الاشتراك فى ميكنة المعاشات للصناديق الخاصة والنقابات وميكنة مدفوعات الضرائب، إلى جانب المشاركة فى ميكنة مدفوعات عبور السفن لقناة السويس. وأكد «فرج» أن البنك مستمر فى التطوير والتحديث لقنواته الإلكترونية القائمة حالياً وإضافة خدمات جديدة للعملاء، سواء الشركات أو الأفراد، وتوفير المعاملات البنكية للعملاء بكل سهولة، حيث يمكن للعميل تنفيذ عملياته البنكية سواء من شركته أو منزله. وقد أوشك البنك على الانتهاء من إصدار تطبيق موبايل بانكينج Mobile Banking الخاص بالبنك التجارى الدولى - مصر والذى سوف يتيح للعميل تنفيذ جميع المعاملات البنكية عبر الهاتف المحمول.
