أكدت شركة "اتصالات مصر" أنه في إطار التزامها بالقوانين المنظمة لقطاع الاتصالات في السوق المصري، و تلبية لطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قامت بإيقاف الخدمة عن المشتركين الذين لم تكتمل بيانتهم. ووجهت الشركة عناية عملاءها الذين استقبلوا رسائل نصية في هذا الإطار بسرعة استكمال بياناتهم وضرورة التوجه لأقرب فرع من فروع الشركة لاستكمال البيانات بصورة رسمية. وتؤكد الشركة استمرارها في إيقاف الخدمة عن العملاء بناء علي طلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لحين استيفاء كافة بيانتهم. وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعطى لشركات المحمول الثلاث مهلة أسبوع تنتهي يوم الخميس 27 فبراير 2014 لاستكمال البيانات الخاصة بعملائهم.