«تي إي داتا» تطلق بوابة جديدة لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت

أطلقت شركة "تي إي داتا" – ذراع الشركة المصرية للاتصالات في مجال الانترنت ونقل البيانات - بوابة "My TE Data" لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت بهدف سرعة تلبية متطلبات عملائها و سعيها الدائم نحو تطوير أدوات التواصل مع العملاء بما يتماشى مع استراتيجيتها في تقديم خدماتها بأعلى مستوى وفى وقت قياسي،
وقال المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات في بيان للشركة اليوم، إن إطلاق بوابة My TE Data الجديدة جاء كاستجابة سريعة لمواكبة التغييرات في احتياجات العملاء والتفاعل مع متطلباتهم المتجددة، ومواكبة التطورات في استخدام الانترنت، خاصة وأن الإنترنت قد أصبح جزءا هاما من الحياة اليومية.
وأوضح النواوي أن البوابة الجديدة تمكن العملاء من الحصول على كافة الخدمات بسهولة ويسر، دون الحاجة للذهاب إلى مراكز خدمة العملاء أو حتى الاتصال بها، مؤكدا أن الشركة تعد عملائها بالاستمرار في تقديم المزيد من الخدمات والعروض وذلك لتلبية تطلعاتهم ورغباتهم وتمكينهم من الحصول على أفضل الخدمات، وتنفيذاً لاستراتيجية الشركة للوصول إلى أعلى معدلات رضا العملاء،
وقال أحمد أسامة نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالمصرية للاتصالات، إنه بمجرد الدخول على الرابط mytedata.net يستطيع العميل التحكم في حسابه في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى التقيد بمواعيد الفروع أو خدمة العملاء، موضحا أن الخدمة تتيح للعميل الاطلاع على بيانات الحساب وتغييرها علي مدار 24 ساعة مثل زيادة أو تقليل السرعة الخاصة بالإنترنت أو تغيير الباقة وكذلك طلب خدمات جديدة أو التقدم بطلب للدعم الفني والإبلاغ عن الشكاوى أو طلب زيارة للكشف عن أي مشكلة تلحق بخط الإنترنت، كما يمكن متابعة المشكلة والتعرف على الإجراءات التى تمت لحلها عبر تقرير لرصد حالة الشكوى على الحساب الخاص بالعميل.
وأكد أسامة أن العميل يستطيع دفع الاشتراك من خلال هذه الخدمة، مما يقلل من عمليات وقف الخطوط بسبب التأخر في دفع الاشتراك، مضيفا أن "تي إي داتا" تضع راحة العميل ومرونة الخدمات علي مدار الساعة في صدارة أولوياتها لتحافظ على ريادتها في سوق خدمات الإنترنت في مصر.