"تى أي داتا" تطلق بوابة جديدة لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت

أطلقت الشركة المصرية لنقل البيانات " تي إي داتا " بوابة "My TE Data" لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت بهدف سرعة تلبية متطلبات عملائها وسعيها الدائم لتطوير أدوات التواصل مع العملاء بما يتماشى مع إستراتيجيتها في تقديم أعلى مستوى من الخدمة وفى وقت قياسي.
وأكدت "تي إي داتا" أن إطلاق بوابتها الجديدة، جاء كاستجابة سريعة لمتطلبات واحتياجات عملائها، خاصة وأن الإنترنت أصبح جزءا هاما من الحياة اليومية، لذلك أعلنت الشركة حرصها على مواكبة هذا التطور في استخدام الإنترنت، حتى يحصل عملائها على كافة الخدمات بسهولة ويسر، دون الاضطرار إلى الذهاب إلى مراكز خدمة العملاء أو حتى الاتصال بها.
وقال أحمد أسامه نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات أن بوابة My TE Data هي خطوة جديدة تضع الشركة في صفوف الشركات العالمية. وأشار إلى أنه عبر الدخول على الرابط mytedata.net يستطيع العميل التحكم في حسابه في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى التقيد بمواعيد الفروع أو خدمة العملاء.
كما تتيح الخدمة للعميل الإطلاع على بيانات الحساب وتغييرها على مدى 24 ساعة مثل زيادة أو تقليل السرعة الخاصة بالإنترنت أو تغيير الباقة وكذلك طلب خدمات جديدة أو التقدم بطلب للدعم الفني والإبلاغ عن الشكاوى أو طلب زيارة للكشف عن أي مشكلة تلحق بخط الإنترنت، كما يمكن متابعة المشكلة والتعرف على الإجراءات التي تمت لحلها عبر تقرير لرصد حالة الشكوى على الحساب الخاص بالعميل".
وأكد أسامة أن باستطاعة العميل دفع الاشتراك من خلال هذه الخدمة، مما يقلل من عمليات وقف الخطوط بسبب التأخر في دفع الاشتراك،مشيرا إلى أن "تي إي داتا" تضع راحة العميل ومرونة الخدمات على مدى الساعة في صدارة أولويات الشركة لتحافظ على ريادتها في سوق خدمات الإنترنت في مصر.