بوابة جديدة لسرعة التواصل مع العملاء

أطلقت الشركة المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" بوابة "My TE Data" لتقديم كافة خدماتها عبر الإنترنت بهدف سرعة تلبية متطلبات عملائها وسعيها الدائم لتطوير أدوات التواصل مع العملاء بما يتماشي مع استراتيجيتها في تقديم أعلي مستوي من الخدمة وفي وقت قياسي.
قال أحمد أسامة نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية بالشركة المصرية للاتصالات إن البوابة هي خطوة جديدة تضع الشركة في صفوف الشركات العالمية. وعبر الدخول علي الرابط mytedata.net يستطيع العميل التحكم في حسابه في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة الي التقيد بمواعيد الفروع أو خدمة العملاء. كما تتيح الخدمة للعميل الإطلاع علي بيانات الحساب و تغييرها علي مدار 24 ساعة مثل زيادة أو تقليل السرعة الخاصة بالإنترنت أو تغيير الباقة وكذلك طلب خدمات جديدة أو التقدم بطلب للدعم الفني والإبلاغ عن الشكاوي أو طلب زيارة للكشف عن أي مشكلة تلحق بخط الإنترنت. كما يمكن متابعة المشكلة والتعرف علي الإجراءات التي تمت لحلها عبر تقرير لرصد حالة الشكوي علي الحساب الخاص بالعميل".
وأكد أسامة أنه باستطاعة العميل دفع الاشتراك من خلال هذه الخدمة. مما يقلل من عمليات وقف الخطوط بسبب التأخر في دفع الاشتراك