"حماية المستهلك": مبادرة "اليوم المفتوح" تأتي في إطار التفاعل مع "حياة كريمة"

قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مبادرة "اليوم المفتوح" تأتي هذه المرة في إطار التفاعل مع مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي، "حياة كريمة".
وأوضح "عبد المعطي"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج المصري أفندي" على فضائية "القاهرة والناس"، اليوم السبت، أن الجهاز سبق وأن اطلق مبادرة أسبوع في الوطن، وكانت عبارة عن أسبوع معسكر عمل في حب الوطن كمعسكر عمل، وتمكن من حل 9799 شكوى خلال 7 أيام، وقرر عمل "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المستهلكين خلال الإثنين الثاني من كل شهر.
وتابع، أن هذه المبادرة تكون بحضور جميع الشركات الحكومية والخاصة، المتعلقة بالسلع والأجهزة الكهربائية ويتم حصر الشكاوى كمًا ونوعًا، وحل مشاكل المواطنين فورًا، مؤكدًا أن هذه المبادرة سوف تلف محافظات مصر بالكامل، ونسعى لدعم المحافظين لإستضافة المبادرة.
واوضح، أن مبادرة اليوم المفتوح ستعقد الإثنين المقبل بمحافظة الشرقية، مشيرًا إلى أنه تم بث رسائل لجميع اهالي الشرقية، على الهاتف المحمول لإبلاغهم بمكان وموعد اليوم المفتوح بالمحافظة، مناشدين كل من لديه شكوى الحضور للعمل على حلها.
وأطلق جهاز حماية المستهلك، النسخة الخامسة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين بالشرقية بالتنسيق مع المحافظ لتقديم المساعدات الإنسانية للأسر الأكثر احتياجا.
جاء ذلك تفاعلًا مع المبادرة التى أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهوريه "حياة كريمة".
المبادرة تنطلق بمحافظة الشرقية، بعد غد الإثنين بالصالة المغطاة وتستقبل كل الشكاوى وتعمل على الحل الفورى لها في ضوء اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه وتفاعل مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومه والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليديه لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة فى الرد على شكواهم.
يأتي ذلك في إطار التفاعل مع المبادرة المجتمعية التى أطلقها رئيس الجمهوريه "حياه كريمه "، والتى تهدف إلى رعاية الفئات الأكثر احتياجا وتوفير الحياة الكريمة لهم، ودعوته لجميع مؤسسات وأجهزة الدولة، بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدنى، إلى توحيد الجهود بينهما لاستنهاض عزيمة المصريين لإنجاح تلك المبادرة الوطنية.
وصرح اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن مبادرة قافلة المحافظات لحل شكاوى المستهلكين ستنطلق يوم الاثنين 21 يناير الجارى بالصاله المغطاه بمحافظه الشرقيه بجوار منطقه تجنيد الزقازيق بالتنسيق التام مع الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، لحل شكاوى المواطنين المتعلقه بالشئون الاستهلاكيه حلًا فوريًا "سلع، أجهزة كهربائية، سيارات، خدمات "الكهرباء، المياه، الغاز" شكاوى الاتصالات "شركات المحمول، مشاكل الإنترنت، شكاوى بطاقات التموين، متنوع".
أشار رئيس الجهاز، إلى أن المبادرة ستشهد لأول مرة تقديم مساعدات للمواطنين الاكثر احتياجًا تفاعلًا مع مبادرة رئيس الجمهوريه "حياة كريمه" وتأكيدًا على القيم المجتمعيه العظيمه للشعب المصرى وبالتنسيق التام بين مؤسسات الدوله لابراز وتعظيم قيم التكافل الاجتماعى.
وأكد رئيس الجهاز، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الاستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كل الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس اب "المواطن رقيب" 01281661880 وايضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.