رئيس الجهاز : المبادرة تنطلق بمحافظة الشرقيه الاثنين 21 يناير بالصاله المغطاه وتستقبل كافه الشكاوى وتعمل على الحل الفورى لها فى ضوء اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه وتفاعل سيادته مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومه والذي اعلنه السيد رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة ايجاد آليات غير تقليديه لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابه فى الرد على شكواهم.وتفاعلاً مع المبادرة المجتمعيه التى أطلقها رئيس الجمهوريه " حياه كريمه " والتى تهدف إلى رعاية الفئات الأكثر احتياجا وتوفير الحياة الكريمة لهم . ودعوة سيادته لجميع مؤسسات وأجهزة الدولة، بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدنى، إلى توحيد الجهود بينهما لاستنهاض عزيمة المصريين لإنجاح تلك المبادرة الوطنية.وصرح اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك أن مبادرة قافله المحافظات لحل شكاوى المستهلكين ستنطلق يوم الاثنين 21 يناير الجارى بالصاله المغطاه بمحافظه الشرقيه بجوار منطقه تجنيد الزقازيق بالتنسيق التام مع الدكتور ممدوح غراب – محافظ الشرقيه لحل شكاوى المواطنين المتعلقه بالشئون الاستهلاكيه حلاً فورياً ( سلع – أجهزة كهربائيه – سيارات – خدمات ( الكهرباء - المياه - الغاز ) - شكاوى الاتصالات ( شركات المحمول - مشاكل الانترنت ) – شكاوى بطاقات التموين – متنوع وأشار رئيس الجهاز ان المبادرة ستشهد لاول مرة تقديم مساعدات للمواطنين الاكثر احتياجاً تفاعلاً مع مبادرة السيد رئيس الجمهوريه "حياه كريمه" وتأكيداً على القيم المجتمعيه العظيمه للشعب المصرى وبالتنسيق التام بين مؤسسات الدوله لابراز وتعظيم قيم التكافل الاجتماعى.وأكد رئيس الجهاز أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختصه. وأشار عبد المعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات ، أو رقم الواتس اب ( المواطن رقيب) 01281661880 و ايضا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
