منال لاشين تكتب: أسرار معركة التبرعات على جيوب المصريين فى رمضان

فى العام الماضى اكتشفت الحكومة وربما المجتمع أن منظمات المجمتع المدنى جمعت 14 مليار جنيه، وعلى وجه الدقة أن الخمسة الكبار فى مجال جمع التبرعات جمعوا 14 مليار جنيه وأن نحو نصف هذا المبلغ تم جمعه فى شهر رمضان وحده.
والخمسة الكبار هى مؤسسة مصر الخير وجمعية الأورمان ومستشفى 57357 لسرطان الأطفال ومركز مجدى يعقوب لعلاج قلوب الأطفال وبنك الطعام وفى ذيل الجمعيات والمؤسسات جاءت جمعية (رسالة)، وقد أصيب نشاط رسالة فى العام الماضى بانهيار نتيجة ربطها بالإخوان.
هذا العام دخل سباق الكبار بيت الزكاة المصرى، واستعادت جمعية رسالة إلى حد ما نشاطها أو بالأحرى مكانتها السابقة، ودخل صندوق تحيا مصر السباق بطريقة خاصة جدا.
رقم ال14 مليارا التى حصدها الكبار فى العام الماضى لفت نظر الحكومة إلى أهمية التعاون ومد الجسور مع هذه المنظمات، وجعل متابعة هذه المنظمات أو بالاحرى التبرعات على قائمة أولويات عدة جهات.لأن تبرعات رمضان ترسم إلى حد كبير الحجم النهائى للتبرعات للمؤسسات طوال العام.
1- مؤشرات أولية
من المؤشرات الأولية أن مؤسسة مصر الخير وجمعية الأورمان سيتصدران مؤشر التبرعات، ومن المؤشرات الأولية أن تبرعات هذا العام من المؤسسات والأفراد ستحقق نموا عن العام الماضى.
ومن ضمن المؤشرات الأولية أن بيت الزكاة المصرى لم يحقق نجاحا كبيرا فى المنافسة مع الكبار فيما يخص الصدقات.
ومع نهاية شهر رمضان فإن مكانة هذه الجمعيات أو بالاحرى التبرعات أصبحت راسخة فى تليفزيون شهر رمضان، إعلانات تنافس المسلسلات وتستعين بكبار الفنانين وأهم شركات الدعاية لتصميم إعلانات جاذبة لتسويق المشروع الخيرى، وبنفس طريقة تسويق ثلاجة أو سيارة جديدة أو بيت فى أحد المنتجعات، ويمكن أن ترسم لنا المؤشرات الأولية معالم أو خطوط رئيسية فى تبرعات المصريين خلال شهر رمضان
فتصدر مصر الخير والأورمان لا يقوم على جمال أو إبداع الإعلانات ولكن لأن المؤسستين تقدمان خدمة أو فكرة الصدقة المتكاملة ولديها العديد من مشروعات دعم الفقراء فى مجال الطعام والصحة والتعليم والغارمين والغارمات ورعاية القرى الفقيرة، وهذا يعكس وعى المصريين بأهمية التبرع ودعم نوع جديد من الخير، مثل تعليم الفقراء والإفراج عن الغارمين ورعاية القرى الفقيرة، وقد لاحظت مؤسسة مصر الخير أن تبرعات تعليم أبناء السبيل أو فقراء طلاب المحافظات تحظى باهتمام ومن ثم نمو فى معدل التبرع لهذا المجال، وأن الناس تظهر وعيا بأهمية التعليم وإنشاء المدارس، ومساعدة الفقراء لاستكمال تعليمهم.
وفى السنوات السابقة كان التبرع للتعليم حكرا على المؤسسات والشركات الكبرى، وهذا وعى جديد ومهم على المواطن العادى.ففى الماضى كان المواطن المصرى لا يتحمس كثيرا للتبرع إلا فى حالة إطعام الفقراء أو علاج المرضى. وتناسى المصريون أو تجاهلوا أن جامعة القاهرة قد قامت بتبرعات المصريين فقرائهم قبل اثريائهم.ذهب هذا الزمان واقتصر أمر التبرعات على تعليم الأبناء فقط.فالتبرع كان لإنشاء مدرسة أو معهد أزهرى بالحى أو القرية لتوفير مكان لتعليم أبناء القرية أو الحى، ولكن زيادة التبرعات فى مجال التعليم بمؤسسة مصر الخير يؤكد نمو الوعى فى هذا الاتجاه.
2- اللعب بالأطفال
ومع تزايد هذه الظاهرة المحترمة والإيجابية، فإن منطق التبرع بالعاطفة، ولان الأطفال هم أكثر فئة قادرة على انتزاع العواطف وبالتالى التبرعات، ولذلك حقق مستشفى سرطان الأطفال 57357نجاحا خرافيا فى جذب تعاطف المصريين، وقد انعكس ذلك على حجم التبرعات.لقد كانت تجربة المستشفى الأولى فى اللجوء إلى إعلانات التبرعات، وساهم المتبرعون الأوائل فى المستشفى فى إطلاق حملة إعلانية كبرى لجمع التبرعات، وكانت فكرة الحملة أنك قد تنفق مائة مليون جنيه على الإعلانات وترفع التبرعات إلى مليار جنيه، وهذه الأرقام على سبيل المثال.
وقد سيطر الأطفال المرضى والأصحاء على إعلانات المستشفى، وقد ربطت بعض الجمعيات الأخرى إلى اهمية ونتائج استخدام الأطفال فى جلب تعاطف وتدفق التبرعات على 57357، وقد تأكدت هذه الحقيقة.
مع انطلاق مركز مجدى يعقوب لعلاج قلوب الأطفال، وعلى الرغم من الاعتراضات الأخلاقية لاستخدام الأطفال فى إعلانات التبرع، وعلى الرغم من استخدام الأطفال المرضى.على الرغم من هذا وذاك فلا يزال استخدام الأطفال أو بالأحرى معاناتهم هو الطريق الأقصر للتأثير وعلى قلب وجيب المشاهد، ولذلك لجأت إعلانات مشروعات مستشفيات السرطان للكبار أو مستشفيات الكبد للأطفال.فالطفل سيعانى إذا فقد والده أو والدته بداء السرطان أو الكبد، ولذلك فإن التبرع لمستشفيات ومراكز محاربة السرطان أو الكبد يصب فى النهاية لصالح الطفل البرىء، وقد وصل الأمر إلى مستشفى شفاء لعلاج السرطان بالصعيد، فتحولت بعض إعلاناته إلى الملحق أو الجزء الخاص بالمستشفى لعلاج الأطفال المصابين بالسرطان فى الصعيد، وتكرر الأمر مع المركز القومى للأورام الجديد بالشيخ زايد (مستشفى 500500). فتوجه بجانب من إعلاناته إلى استخدام الأطفال ليؤكد أن المستشفى يستقبل ويعالج اطفالاً. وقد أدت هذه الطريقة إلى تنوع التبرعات إلى حد ما، وإن احتفظت المؤسسات الاجتماعية الكبرى بنصيب الاسد، وذلك نظرا لخبراتها واتساع نطاق علاقاتها.
وتنطبق هذه الملاحظة بدرجة كبيرة على مستشفى 57357 الذى يملك شبكة علاقات واسعة جدا ومفيدة جدا، والمستشفى تحول إلى نموذج للأداء الجيد والنجاح.
3- عدالة التوزيع
ولاشك أن كل مواطن حر فى أن يوجه تبرعه إلى ما يشاء من المشروعات أو يدعم ما يريد من القضايا، ولكن واجب المجمتع أن يعمل على تحقيق عدالة التوزيع خاصة فيما يتعلق بالمناطق الجغرافية.فقد استطاع مشروع شفاء لعلاج السرطان بالصعيد أن يحظى بنسبة مهمة من الاهتمام والتبرعات، وقد أتاحت حملة الأورمان للنجمين أحمد السقا وهند صبرى الفرصة للمشروع أن يتعرف عليه المشاهد، ولكن نقص القدرات والخبرة أضاع فرصة الوصول للمشاهد على بعض المشروعات فى المحافظات، ومن بينها معاهد للأورام ومراكز للكبد وحضانات للأطفال الرضع، وغيرها من المشروعات، وربما يجب أن تهتم النخبة بدعم هذه المشروعات من خلال الإعلانات الجذابة والمتكررة، ومن خلال نقل الخبرات، وذلك حتى تنتشر ثقافة التبرع للمشروعات المختلفة خاصة فى الصعيد، ومشروعات الجمعيات الصغيرة والمتوسطة، لأن بعض هذه الجمعيات يقدم مشروعات تستحق بالفعل أن نقف وراءها وندعمها لتصل إلى المواطن، وتحصل على التبرعات التى تدعم مشروعاتها.
بحسب خريطة التبرعات وتوزيعها فإن هناك تركزا فى مجال العمل التطوعى.فلدينا خمس أو ست جمعيات تذهب إليها معظم التبرعات، وبعض هذه الجمعيات تشارك مع جمعيات أصغر منها فى دعم مشروع أو أكثر، وقد اعتبر بعض المهتمين بهذا المجال ظاهرة تركز التبرعات إيجابية، ولكن المشكلة أن تركز التبرعات أنها قد تحرم بعض المنظمات والجمعيات خاصة المنظمات الصغيرة بالمحافظات من فرصة النمو.
4-المزاج المصرى
التخصيص هو من السمات المهمة فى ملف التبرعات.فالمواطن المصرى يميل للتبرع لمشروعات محددة وواضحة المعالم والمواعيد.مثل مشروعات المستشفيات أو الغارمين أو مشروعات التعليم أو مشروع بنك الطعام.كل هذه المشروعات هى مشروعات يراها المواطن بعينيه ويتعرف على أهدافها ويتابع نموها وتطور مراحلها، ولذلك عاد المصريون للتبرع لجمعية رسالة من خلال مشروع مستشفى بهية للكشف المبكر وعلاج سرطان الثدى، وقد استطاعت رسالة أن تتخطى بنسبة كبيرة أزمة ربط بعض قياداتها بالأخونة من خلال هذا المشروع، وذلك بالإضافة إلى الاستعانة بمجموعة كبيرة من جيل شباب الفنانين والرياضيين فى زيارات لمشروعاتها، وهو ما أتاح للمشاهد أن يرى المشروعات المحددة، وربما تكون هذه السمة وراء عدم قدرة بيت الزكاة المصرى على منافسة الخمسة الكبار فى سوق الخير.لأن إعلانات بيت الزكاة المصرى تخلو من إشارات للمشروعات التى تذهب إليها الزكاة، وتعرف المواطن على نوع المشروع والناس التى سيذهب إليها خير المشروعات يشجع المواطن على التبرع، واعتقد أن إعلانات صندوق تحيا مصر قد وقع فى هذا المطب أو المأزق. فإعلان صندوق تحيا مصر هو إعلان قومى عن جميع أحلام الوطن وأمنياته وأهدافه، وقد دخل الصندوق متأخرا فى مجال الإعلانات المتخصصة، وذلك بإعلانه عن مشروع علاج مرضى فيروس سى والوصول بنسب الشفاء إلى المعدل العالمى فى عام 2018.ويحتاج كل من بيت الزكاة وصندوق تحيا مصر إلى أن يعى هذه الملاحظة أو السمة بدقة شديدة.لأن فكرة التبرع لصندوق أو جهة لا تلقى نفس الحماس لدى المصريين الذين يتعاملون به مع التبرع لمشروع محدد.بالمواطن يتفاعل مع الحالة الإنسانية أو بالأحرى المعاناة التى يعيشها مواطن آخر أكثر عوزا وفقرا منه، والتبرع للمشروعات يجذب ملايين المصريين الغنى والمليونير وأبناء الطبقة المتوسطة وحتى الفقراء.فبعض الجمعيات الكبرى لديها تبرعات بخمسة جنيهات وعشرة جنيهات، وفى بعض الأحيان تبرعات بجنيه واحد، ولذلك فى الغالب لا تضطر هذه الجمعيات إلى الاعتماد على ملياردير أو حتى اصحاب ملايين تطالبهم بالتبرع مرة تلو الأخرى، وبهذه الطريقة تنجو هذه الجمعيات بمشروعاتها من الدعم أو التبرعات المشروطة، أو التبرعات الطامعة فى منصب أو قرب.فالمواطن العادى يتبرع على قدر طاقته، ولكن تبرع ملايين المصريين يؤدى لزيادة مساحة المتبرعين ومن ثم حجم التبرعات.
5- وداعا للأحزان
التفاؤل من السمات المؤثرة للمتبرعين، والتفاؤل يدفع المواطن للتبرع من خلال حلم بأن تنتهى أزمة أو معاناة الناس، ولذلك لا يحتمل المواطن إعلانات التبرعات المتشائمة أو المؤلمة، وفى الغالب يؤدى الحزن أو الهم الشديد من مشاهد الإعلان إلى انصراف المواطن عن التبرع. فالمواطن يتأثر بالحالات الإنسانية أو المرضية أو يتفاعل مع معاناة البشر وأحزانهم، ولكن هذا التأثر يتحول إلى سلاح عكسى فى حالة زيادة الجرعة الحزينة. أو نقل معاناة المرضى بشكل مكثف ولا أقول مبالغاً فيه، وهذا الخطأ وقعت فيه إعلانات عدة مشروعات، ودفعت بالمواطن بالانصراف عن هذه المشروعات من قسوة الإعلان، ولذلك مرة ثانية وعاشرة يجب أن نمد أيدينا للجمعيات والمنظمات الصغيرة أو المتوسطة.لأن هذه الجمعيات لا تملك لا الخبرة ولا المال ولا شبكة العلاقات التى تملكها الجمعيات الكبرى، ولكن نقص الخبرة أو المال أو الاتصالات لا يقلل من أهمية المشروعات التى تدعمها هذه الجمعيات، وبالمثل لا يجب أن نتجاهل أهمية انتشار الجمعيات والمبادرات فى كل المحافظات، وأن تضاف كل عام عدة جمعيات ومنظمات للخريطة الاساسية للتبرعات والمشروعات الخيرية أو الاهلية. فمن الصعب الوصول لكل شبر وكل حلم فى مصر دون مساندة لهدف انتشار الجمعيات الأهلية والمبادرات الأهلية، والأهم انتشار فكرة التطوع بالوقت وليس المال فقط.لان الطريق الأسهل لفعل الخير فى مصر هو التبرع بالمال، وليس التطوع بالوقت، ولاشك أن نشر ثقاقة التطوع بالوقت خاصة بين الشباب يحقق هدفين فى وقت واحد. فهو يدمج الشباب فى تحقيق أهداف المجتمع من ناحية، ويساعد على انجاز الكثير من المشروعات التى تحتاجها مصر بكفاءة أكثر وفى وقت أقل.