" حماية المستهلك " يحل 165 شكوى متعلقة بالسلع المدعمة

صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع والادارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين والتجارة الداخلية قد تمكن خلال الفتره الماضية منذ 1مارس وحتى 20يونيو من فحص شكاوى المستهلكين فى مجال المقررات التموينية والمواد البترولية وضبط اصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز، ومحطات بنزين تبيع البنزين فى جراكن ومستودعات لأنابيب البوتاجاز تتلاعب فى توزيع الأنابيب.
لفت "يعقوب" إلى ان ذلك فى ضوء توجيهات الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية للمواطنين باللجوء بالشكوى الى جهاز حماية المستهلك فى حالة وجود مخالفات تمس السلع التموينية المدعمة من قبل الدولة، وفى اطار جهود جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الاجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.
وقال "يعقوب" إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع والاداره المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت خلال الثلاثة أشهر الماضىه عن فحص 165 شكوى عباره عن ( 34 شكوى بشأن المقررات التموينية، و47 شكوى ضد المخابز و6 شكاوى ضد محطات البنزين و78 شكوى ضد مستودعات البوتاجاز ،وقد تم احالة من ثبت مخالفته للقانون بعد فحص كل حاله الى النيابه العامة).
ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك.