حماية المستهلك: حل 165 شكوى متعلقة بالسلع المدعمة بالتعاون مع الأجهزة الرقابية بوزارة التموين

فى ضوء توجيهات الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية للمواطنين باللجوء بالشكوى الى جهاز حماية المستهلك فى حالة وجود مخالفات تمس السلع التموينية المدعمة من قبل الدولة ، وفى اطار جهود جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الاجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك .
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع والادارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين والتجارة الداخلية قد تمكن خلال الفتره الماضيه منذ 1 /3 /2015 وحتى 20 /6 /2015 من فحص شكاوى المستهلكين فى مجال المقررات التموينيه والمواد البتروليه وضبط اصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز ومحطات بنزين تبيع البنزين فى جراكن ومستودعات لأنابيب البوتاجاز تتلاعب فى توزيع الأنابيب .
وقال يعقوب أن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع والادارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت خلال الثلاثة أشهر الماضية عن فحص 165 شكوى عبارة عن (34 شكوى بشأن المقررات التموينية ، و47 شكوى ضد المخابز و6 شكاوى ضد محطات البنزين و78 شكوى ضد مستودعات البوتاجاز، وقد تم إحالة من ثبت مخالفته للقانون بعد فحص كل حالة الى النيابة العامة.
ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك.