بدأت اليوم بمدينة دبي أعمال الاجتماع الخامس عشر لقيادات الأجهزة المركزية للتطوير والتحديث الإداري وتعقده المنظمة العربية للتنمية الإدارية خلال يومي 18- 19 مارس الحالي. وفي افتتاح الاجتماع ألقى الدكتور ناصر بن هتلان القحطاني المدير العام المساعد للمنظمة العربية للتنمية الإدارية كلمة أكد فيها على أهمية إدارة الجودة وأثرها على الأداء المؤسسي، وأشار في كلمته إلى دور المنظمة العربية للتنمية الإدارية في نشر ثقافة التميز والجودة من خلال برامج وأنشطة وإصدارات وجوائز المنظمة، مبينا أن أهداف الجودة الشاملة تتضمن ضبط وتطوير النظام المؤسسي والإداري والمالي وتوفير البنية التحتية اللازمة لتحقيق ذلك، وتوجه الدكتور ناصر القحطاني بالشكر إلى دولة الإمارات العربية المتحدة لاحتضانها أعمال الاجتماع مؤكدا على أهمية تجربة دبي في نشر ثقافة الجودة وأوضح أن المؤتمر العربي للإصلاح الإداري الذي عقدته المنظمة مؤخرا في القاهرة أوصى بتعميم تجربة دولة الإمارات العربية المتحدة حول جوائز الجودة والتميز بالمؤسسات العربية لنشر ثقافة الجودة والتميز، كما توجه سعادة المدير العام المساعد بالشكر لكافة الدول المشاركة في أعمال الاجتماع على اهتمامها بالتجارب العربية الناجحة، والحرص على تطبيقها وتعميمها في أنحاء الوطن العربي.
ثم ألقى سعادة الدكتور احمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الضوء على تجربة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ونشر ثقافة التميز الرائدة في كافة المؤسسات والأجهزة الحكومية العاملة بدبي، وأشار الدكتور أحمد النصيرات إلى أهمية المقارنات المرجعية وتحقيق أفضل استفادة منها في عملية التعلم المؤسسي لتحقيق رؤى وأفكار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في الريادة مستشهدا بقول سموه «منذ زمن ليس ببعيد كان هدفنا اللحاق بالركب وقد تجاوزنا بنجاحاتنا هذا الهدف بكثير ونتطلع الآن إلى الريادة»، فالكرة الآن في ملعبنا في القطاع الحكومي لنكون الأفضل عالميا في جميع المجالات ونكون نحن من يصنع الممارسات المستقبلية الفضلى التي يقارن العالم بها.
عقب هذا بدأت الجلسة الأولى وكان رئيسا لها الأستاذ فيصل القرعان - خبير الموارد البشرية الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية - دولة الإمارات العربية المتحدة، واشتملت الجلسة على ثلاث أوراق عمل الأولى قدمها الأستاذ عبدالله بن مطلق الشايعي- مدير الإدارة العامة للجودة بمعهد الإدارة العامة – المملكة العربية السعودية عن "تجربة المعهد في مجال إدارة الجودة"، ورقة العمل الثانية تناولت " برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز".قدمها أ. د زياد الكحلوت - مستشار الجودة والتميز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ، ورأس الجلسة الثانية الدكتور سامي كريشان – خبير المنظمة العربية للتنمية الإدارية وتضمنت عرضا لورقة عمل "إدارة الجودة وأثرها على الأداء المتميز داخل مؤسسات الدولة" قدمتها الأستاذة سهى غريب الغريب - مدير إدارة تطوير الخدمة وأساليب العمل بديوان الخدمة المدنية - دولة الكويت، وقدم الأستاذ سيد أحمد جد - المدير العام المساعد لعصرنه الإدارة بوزارة الوظيفة العمومية والعمل وعصرنه الإدارة – الجمهورية الإسلامية الموريتانية ورقة عمل "إدارة الجودة وأثرها على الأداء المتميز داخل المؤسسات الموريتانية".
هذا وستقدم ضمن أعمال اليوم الثاني جلستين الأولى برئاسة الأستاذ علي الجراح المشرف العام على المقر الإقليمي للمنظمة بالشارقة، وسيتحدث بها الأستاذ فيصل القرعان - خبير الموارد البشرية بالهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية - دولة الإمارات العربية المتحدة عن "إدارة الجودة وأثرها على الأداء المتميز داخل مؤسسات الدولة"، كما تشمل الجلسة عرض فيلم قصير عن "تجربة مملكة البحرين في تطوير البنية التحتية في الخدمة المدنية" وسيقوم بالتعليق عليه الأستاذ سند الحماد – مستشار رئيس الديوان للتطوير الإداري ومنسق شئون مجلس التعاون- ديوان الخدمة المدنية - مملكة البحرين. وسيرأس الجلسة الثانية الأستاذ عبدالله بن مطلق الشايعي- مدير الإدارة العامة للجودة بمعهد الإدارة العامة – المملكة العربية السعودية، وسيقدم بها الأستاذ خالد إبراهيم البوعينين- مدير إدارة الجودة وتقييم الأداء المؤسسي بوزارة التنمية الادارية دولة قطرورقة عمل " إدارة الجودة الجودة وأثرها على أداء الأجهزة الحكومية في دولة قطر،وتتناول الورقة رؤية قطر 2030 ، وإستراتيجية التنمية الوطنية بدولة قطر 2011 – 2016، وعوامل التمكين لأداء القطاع العام عن طريق التخطيط الاستراتيجي والسياسات، والإدارة المالية والموازنة، والاتساق التنظيمي، وتنمية الموارد البشرية، وتمكين العمليات الرئيسية، وخارطة طريق الجودة والتميز.
كما سيتطرق البوعينين في ورقته إلى القرارات الأميرية الخاصة باختصاصات وزارة التنمية الإدارية، والقرارات الأميرية الخاصة بالهياكل التنظيمية للوزارات، وإدارات التخطيط والجودة، وإدارة الجودة وتقييم الأداء المؤسسي، ودعم القيادة العليا على مستوى الحكومة مع عرض للنتائج الأولية، ومعايير الأداء المؤسسي في الجهات الحكومية بدولة قطر، واهتمام الجهات الحكومية على تفعيل الوحدات الإدارية للجودة، واهتمام القيادات بتشجيع الموظفين على حضور ورش العمل، والبدء في انتشار مفاهيم وثقافة الجودة في الجهات الحكومية، وقيام بعض الجهات الحكومية بتحديد السياسة العامة للجودة فيها، وما تقوم به الجهات الحكومية لتحديد مواصفات الجودة، وشروع بعض الجهات القطرية بحصر الإجراءات والتعليمات والمهام، تكثيف التدريب في مجال الجودة ومعايير الأداء المتميز في المؤسسات بدولة قطر.
