حماية المستهلك يطلق نسخة جديدة لحل شكاوى المواطنين بمناسبة قدوم رمضان

أعلن جهاز حماية المستهلك اليوم، عن إطلاق نسخة جديدة من المبادرات الخاصة بحل شكاوى المستهلكين بمناسبة قرب حلول شهر رمضان المبارك.
وأكد اللواء دكتور راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز ، في تصريحات له اليوم، أنه تم استدعاء كافة الشركات والأطراف المعنية بالمنظومة الاستهلاكية لمقر الجهاز بالقرية الذكية داخل معسكر العمل للعاملين ب"حماية المستهلك" لحل شكاوى المواطنين والتفاعل معها فى اطار من السهولة واليسر بالصورة الايجابية التى تلبي طموحاتهم.
وأشار رئيس الجهاز الى أن ذلك يأتى تماشيا مع توجهات القيادة السياسية ممثلة في الرئيس عبدالفتاح السيسى الذى يولى اهتماما كبيرا باحتياجات المواطنين ومنظومة ضبط الأسواق وأهمية التفاعل مع شكواهم وطبقا لما جاء ببرنامج الحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بشأن تخفيض زمن الاستجابة فى التعامل مع شكاوى المواطنين وما أشار به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجاره الداخلية من توجهات فى هذا الشأن.
وأكد عبد المعطي أنه على الجانب الآخر تقوم سيارات الضبطية القضائية التى استحدثها الجهاز بممارسة دورها فى مراقبة الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية لضبط أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك.
وأشار رئيس الجهاز الى أن مبادرة اليوم المفتوح سوف تبدأ الخميس 2 مايو الحالى الساعة الثامنة صباحا بمقر الجهاز بالقرية الذكية وتستمر حتى منتصف الليل من ذات اليوم.
وأكد جهاز حماية المستهلك في بيانه ان الجهاز أعلن استعداده لتلقي كافة الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الالكترونية والصحفية باعتبارها وسائل فاعلة تنقل نبض الشارع ومشكلاته.
وأهاب عبد المعطى بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا عبر آليات التواصل المختلفة سواء من خلال الخط الساخن 19588 أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية أو الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك وعلي رقم الواتس أب 01281661880 ( خدمة المواطن رقيب ) متضمنا شكواه والمستندات المؤيدة لها حيث سيعمل فريق العمل على حلها .