استمرارا لسياسة البنك الأهلي المصري في استحداث كل ما من شأنه تلبية احتياجات العملاء وتحقيق تطلعاتهم ، والحفاظ على وقت عملائه بما يضمن سرعة حصولهم على الخدمة المصرفية في اقل وقت وبأفضل خدمة ممكنة ، عزز البنك تقديمه لخدمة كبار العملاء " الأهلي بلاتينم " التي تستهدف خدمة كبار عملاء البنك حيث وصل عدد الفروع التي خصص البنك فيها صالات خاصة لخدمة هؤلاء العملاء الى 110 فروع منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية بالقاهرة ، الاسكندرية ، محافظات الوجه البحري والقبلي ومنطقة القناه وسيناء والبحر الاحمر وهذا العدد يمثل ما يزيد عن 25% من اجمالي عدد فروع البنك الأهلي ككل. ومن جانبه صرح يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك أنه قد تم تصميم وتنفيذ عدد 110 صالة مميزة مجهزة لتقديم خدمة الأهلي بلاتينم والتي تضمن التمتع بالخصوصية الكافية لكافة معاملات العملاء ، وبمستوى عال جدا من الرفاهية لضمان اتمام المعاملات المصرفية بكفاءة وسرعة وراحة تامة، واضاف أبو الفتوح أن هذه الخدمة تمثل تجربة مصرفية استثنائية من حيث توفير حزمة من الخدمات والمنتجات صممت خصيصا لتناسب احتياجات تلك الشريحة الهامة والمميزة من العملاء والتي تسعي في المقام الأول الى توفير الوقت الذي تقضيه أثناء انهاء معاملاتها في البنك. وأفاد حازم حجازي الرئيس التنفيذي للمشروعات الصغيرة والمتوسطة والتجزئة المصرفية ان خدمة الأهلي بلاتينم تتيح ايضا الاهتمام الكامل بالعميل من خلال توفير مدير علاقة الأهلي بلاتينم المخصص لتنفيذ كافة متطلبات عملاء الخدمة بالسرعة والعناية الكافية بالإضافة لتقديم الاستشارات المالية لعملائه بهدف تنمية مدخراتهم واستثماراتهم، بالإضافة الى اتمام كافة المعاملات المالية من خلال صراف " تللر" مخصص لخدمة عملاء البلاتينم فقط والذي يضمن السرعة والعناية والخصوصية المطلوبة في تنفيذ كافة المعاملات المالية أو الخدمات التي يطلبها العميل كما تم تخصيص فريق عمل على أعلى مستوي من الكفاءة بمركز الاتصالات الخاص بالبنك الأهلي لتلقى كافة طلبات العملاء تليفونيا وتنفيذها لحظيا وتم تخصيص رقم 19523 لتلقى مكالمات عملاء الأهلي بلاتينم فقط ، بالإضافة أيضا لتقديم حزمة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية الحصرية التي تناسب نمط حياة شريحة كبار العملاء وتتمثل في اصدار بطاقة خصم الأهلي بلاتينم والتي تصدر لعملاء البلاتينم فقط وتعتبر بطاقة الهوية الخاصة بتلك الشريحة داخل البنك الأهلي الضمان للحصول على مستوي خدمة مميز من كافة فروع البنك بالإضافة الى حدود أعلى للسحب والمشتريات محليا ودوليا. كما يتم تقديم مجموعة من الامتيازات المصرفية لعملاء الأهلي بلاتينم كالإعفاء من مصاريف اصدار بطاقات الائتمان والخصم البلاتينية ودفاتر الشيكات المصممة خصيصا لعملاء الأهلي بلاتينم ، بالإضافة لتخفيضات على رسوم الخدمات كالحوالات الداخلية والمحلية وكشوف الحسابات والخزن المؤجرة وتحصيل الشيكات وغيره. ويستهدف البنك بنهاية العام المالي 2017/2018 تقديم خدمة الأهلي بلاتينم بعدد 20 فرعا جديدا جاري حاليا الانتهاء من تحديثهم انشائيا ومنهم الفرع الرئيسي للبنك بشارع شريف والذي سيمثل نموذج عالمي لخدمات كبار العملاء من حيث تميز التصميم وروعته وانسيابية كافة المراحل التي يمر بها العميل أثناء انجازه لمعاملاته داخل مقر البنك والذي من المتوقع الانتهاء من تطويره خلال شهر نوفمبر الجاري. جدير بالذكر أن البنك الأهلي قد بدأ في تفعيل تلك الخدمة في يناير عام 2015 من خلال عشرة فروع ، وتم زيادة تلك الفروع تدريجيا الى ان وصلت حاليا الى 110 فروع لتحقيق الاستفادة لأقصي عدد من كبار العملاء بمختلف انحاء الجمهورية.
