قال المهندس عبد الرحمن سليم، خبير تكنولوجيا المعلومات، إن السوشيال ميديا مثلها مثل أي وسيلة اتصالات أخرى، موضحا أن السوشيال ميديا هي لغة تواصل بين أفراد وشركات، الهدف منها خلق تواصل بين الناس أو التفاعل مع بعضهم البعض فى نفس الموضوع. وأضاف «سليم»، خلال لقائه مع الإعلامية رشا مجدي ببرنامج «صباح البلد» المذاع على قناة «صدى البلد» أنه يمكن للشركات والمؤسسات معرفة نقاط القوة لديها من خلال السوشيال ميديا لكي تحسن خدمتها والأهداف المرغوب فيها، مشيرا إلى أن هناك البعض يستخدم مواقع التواصل الاجتماعي بشكل خاطئ. .