حماية المستهلك : الاتصال بالخط الساخن 19588 فى خلال اربعة عشر يوما

09:40-اكد رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب ان القانون الجديد لحماية المستهلك والذى تم الانتهاء من صياغته يشهد تعديلات كثيرة تعلى من حماية المستهلك وتفعل بشكل عملى حقوقه واكد ان هناك اتصالات مع هيئة المواصفات والجودة للاسراع باصدار المواصفات الخاصة بكل السلع ليستعين بها الجهاز فى مقارنة المواصفات فى المنتج الصناعى واقامة الدعاوى ضد المنتجين على اساسها واكد ان بدون هذه الموصفات للمنتجات الفنية سيظل عمل الجهاز يلقى صعوبة فى حماية حقوق المستهلكين فى الحصول على سلعة تتميز بالجودة العالية والقضاء على ظاهرة الغش التجارى
واضاف اللواء عاطف يعقوب فى لقاء ببرنامج صباح الخير يا مصر الثلاثاء ان هيئة الرقابة على الصادرات والواردات تحدد بدقة مواصفات مستلزمات الانتاج المستوردة من الخارج او المنتجات التى يتم استيرادها مثل السيارات ويعتمد الجهاز على المواصفات العالمية لهذه المنتجات فى التحقيق بكل شكوى ضد المنتج المخالف للمواصفات
واكد ان الجهاز يتيح للمواطن التقدم بشكواه فى خلال اربعة عشر يوما من شرائه السلعة وتمتد هذه المدة للسلع المعمرة والسيارات الى عدة شهور لان هذه الانواع من السلع لايظهر بها عيب التشغيل الا بعد فترة من الاستهلاك تمتد لعدة اشهر او فترة الضمان المذكورة فى فواتير شرائها وناشد المستهلكين الاتصال بالخط الساخن 19588 على التليفون الارضى وليس المحمول لسرعة ابلاغ الجهاز بعيوب السلع
وحول حقوق المستهلك اكد رئيس جهاز حماية المستهلك ان معرفة مواصفات السلعة حق اصيل له اضافة الى حقه فى الحصول على منتج جيد مع اتاحة الفرصة لاستبداله او استرجاعه فى حالة وجود عيبا فى المواصفات المنصوص عليها كما تمتد هذه الحقوق لحقوق الصيانةوالاصلاح فى فترة الضمان واشتر تى ان جهاز حقوق حماية المستهلك التابع للامم المتحدة سيعقد جلس الاربعاء بجينيف لاضافة ثلاث حقوق اضافية للمستهلك على مستوى العالم وهى حق التجارة الالكترونية وحق نقل الاموال عبرالبريد الالكترونى وحماية المستهلك فى الدول الاخرى غير موطنه الاصلى او مايسمى عبر الحدود
واكد اللواء عاطف يعقوب ان الجهاز يستعين بمرجعيات فنية من الجامعات والمراكز البحثية لتحديد مواصفات الجودة للسلع المشكو فى حقها واذا ثبت بعد الفحص انها مخالفة يتخذ الاجراءت القانونية ضد المنتج ويتم نشر الحكم النهائى عليه فى حالة ثبوت التهمة فى جريديتين واسعتين الانتشار وعلى نفقته الخاصة تشهيرا به