إطلاق موقع مجلس الوزراء لفحص شكاوى المواطنين بالتعاون مع المحافظات

المنوفية - عصام نبوي وغباشي خيرالله
تقرر إطلاق البث الرسمي لموقع الشكاوى الحكومية التابع لرئاسة مجلس الوزراء السبت الموافق 15 أكتوبر الجارى ، حيث يمكن للمواطن إرسال أية شكوى إلى منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الموقع الالكتروني http://163.121.93.20/gcp/default.aspx ، ليتم بحثها والرد عليها.
وقد جاءت فكرة هذا الموقع دعما لاهتمام الدولة بتفعيل ما تقدمه من خدمات وحرصا على تفعيل سبل التواصل بين المواطن والقيادات العليا وتخفيفا على المواطن من مشقة السفر.
وفى الاطار نفسه ، قرر المستشار أشرف هلال محافظ المنوفية الإسهام في تعزيز هذه الخدمة من خلال إلحاقها بمجموعة ما تقدمه إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة من خدمات ،وذلك بأن يقوم المواطن بإرسال الشكاوى الخاصة و العامة على موقع الشكاوى التابع لرئاسة مجلس الوزراء على الموقع السابق ذكره،ثم يقوم مجلس الوزراء بتحويل الشكاوى إليكترونياً إلى المحافظات والوزارات والهيئات لبحثها والرد عليها من خلال المنظومة الإليكترونية.
وبعد ذلك،يرجع المواطن إلى الموقع لمعرفة نتيجة شكواه وما تم اتخاذه من إجراءات من خلال (اسم المستخدم – كلمة السر) التي يقوم الموقع بإعطائها إياه بعد الانتهاء من تسجيل شكواه وذلك ضمانا للسرية والخصوصية .
وأشار المحافظ الى أن هذه الخدمة الالكترونية تعد إضافة لمنظومة الخدمات التي تقدمها المحافظة لكل المواطنين والتي تتنوع بين لقاءات جماهيرية يومية وزيارات ميدانية لبحث شكاوى المواطنين على الطبيعة.
جدير بالذكر أنه تم تنظيم ورش عمل لتدريب العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالتعاون مع البوابة الالكترونية للمحافظة وتحت إشراف المكتب الفني للمحافظ لتذليل العقبات الفنية والإدارية لبث الخدمة رسميا في الموعد المقرر لها.