القاهرة الإخبارية: المساعدات لغزة تحمل كميات كبيرة من المواد الغذائية والطحين    أسعار الذهب في بداية اليوم الأحد 27 يوليو    ننشر أسعار الأسماك والخضروات والدواجن.. 27 يوليو    30 دقيقة تأخر في حركة القطارات على خط «القاهرة - الإسكندرية»| الأحد 27 يوليو    جيش الاحتلال يعلن مقتل جندي من سلاح الهندسة في غزة    الجيش الروسي يسقط 99 مسيرة جوية أوكرانية    إصابة 11 شخصًا في حادث طعن بميشيجان الأمريكية    استمرار القتال بين تايلاند وكمبوديا رغم دعوة ترامب لوقف إطلاق النار    وزير الخارجية والهجرة يتوجه إلى نيويورك    بدعم من شيطان العرب .."حميدتي" يشكل حكومة موازية ومجلسا رئاسيا غربي السودان    قبل بدء الهدنة.. 11 شهيدًا وعشرات الجرحى في قصف إسرائيلي على قطاع غزة    حالة المرور اليوم في القاهرة والجيزة: كثافات مرورية متحركة وسط انتشار الخدمات الميدانية    الأرصاد الجوية : اليوم ذروة الموجة شديدة الحرارة والعظمى بالقاهرة 41 درجة وأسوان 46    تحرك شاحنات المساعدات إلي معبر كرم أبو سالم من أمام معبر رفح البري    «برشلونة وآرسنال».. مواعيد مباريات اليوم الأحد والقنوات الناقلة    وزير الثقافة: نقل صنع الله إبراهيم إلى معهد ناصر بالتنسيق مع وزارة الصحة    ريم أحمد: أعتز بشخصية «هدى» في «ونيس».. لكنني أسعى للتحرر من أسرها    القصة الكاملة لحادث انهيار منزل في أسيوط    تنسيق الجامعات 2025.. الكليات المتاحة لطلاب الأدبي في المرحلة الأولى    القنوات الناقلة ل مباراة برشلونة وفيسيل كوبي الودية.. وموعدها    احمِ نفسك من موجة الحر.. 8 نصائح لا غنى عنها لطقس اليوم    في حادث مروري بقنا.. مصرع وإصابة 4    الخامسة في الثانوية الأزهرية: «عرفت النتيجة وأنا بصلي.. وحلمي كلية لغات وترجمة»    الثالث علمي بالثانوية الأزهرية: نجحت بدعوات أمي.. وطاعة الله سر التفوق    لطيفة تعليقًا على وفاة زياد الرحباني: «رحل الإبداع الرباني»    «حريات الصحفيين» تعلن دعمها للزميل طارق الشناوي.. وتؤكد: تصريحاته عن نقابة الموسيقيين نقدٌ مشروع    «الحشيش مش حرام؟».. دار الإفتاء تكشف تضليل المروجين!    ما حكم شراء السيارة بالتقسيط عن طريق البنك؟    أمين الفتوى: الأفضل للمرأة تغطية القدم أثناء الصلاة    بعد فتوى الحشيش.. سعاد صالح: أتعرض لحرب قذرة.. والشجرة المثمرة تُقذف بالحجارة    «تجاوزك مرفوض.. دي شخصيات محترمة».. نجم الأهلي السابق يفتح النار على مصطفى يونس    "مستقبل وطن المنيا" ينظم 6 قوافل طبية مجانية ضخمة بمطاي.. صور    تأكيدا لما نشرته الشروق - النيابة العامة: سم مبيد حشري في أجساد أطفال دير مواس ووالدهم    خلال ساعات.. التعليم تبدأ في تلقي تظلمات الثانوية العامة 2025    مصرع شخصين وإصابة 2 آخرين في حادث تصادم دراجة بخارية وتوك توك بقنا    أعلى وأقل مجموع في مؤشرات تنسيق الأزهر 2025.. كليات الطب والهندسة والإعلام    عيار 21 بعد الانخفاض الكبير.. كم تسجل أسعار الذهب اليوم الأحد محليًا وعالميًا؟    "سنلتقي مجددًًا".. وسام أبوعلي يوجه رسالة مفاجئة لجمهور الأهلي    عكاظ: الرياض لم يتلق مخاطبات من الزمالك بشأن أوكو.. والمفاوضات تسير بشكل قانوني    سعيد شيمي يكشف أسرار صداقته مع محمد خان: "التفاهم بينا كان في منتهى السهولة    تامر أمين يعلّق على عتاب تامر حسني ل الهضبة: «كلمة من عمرو ممكن تنهي القصة»    نيجيريا يحقق ريمونتادا على المغرب ويخطف لقب كأس أمم أفريقيا للسيدات    وسام أبو علي يودع جماهير الأهلي برسالة مؤثرة: فخور أنني ارتديت قميص الأهلي    محافظ الدقهلية يتدخل لحل أزمة المياه بعرب شراويد: لن أسمح بأي تقصير    قبل كتابة الرغبات.. كل ما تريد معرفته عن تخصصات هندسة القاهرة بنظام الساعات المعتمدة    خالد الجندي: من يُحلل الحشيش فقد غاب عنه الرشد العقلي والمخ الصحيح    بدء المؤتمر الجماهيري لحزب "الجبهة الوطنية" في المنوفية استعدادًا لانتخابات الشيوخ 2025    وزير الثقافة: نقل الكاتب صنع الله إبراهيم إلى معهد ناصر بالتنسيق الصحة    الأمم المتحدة: العام الماضي وفاة 39 ألف طفل في اليمن    القاهرة وداكار على خط التنمية.. تعاون مصري سنغالي في الزراعة والاستثمار    بسبب ماس كهربائي.. السيطرة على حريق بمنزل في البلينا بسوهاج    البنك الأهلي يعلن رحيل نجمه إلى الزمالك.. وحقيقة انتقال أسامة فيصل ل الأهلي    بقيمة 859 مليون جنيه.. «CIB» يقتنص إدارة وضمان تغطية صفقة توريق جديدة ل«بى تك»    «لايم» للتمويل الاستهلاكي تعتزم ضخ أكثر من مليار جنيه حتى نهاية 2026    سيدة تسبح في مياه الصرف الصحي دون أن تدري: وثقت تجربتها «وسط الرغوة» حتى فاجأتها التعليقات (فيديو)    عاجل- 45 حالة شلل رخو حاد في غزة خلال شهرين فقط    حلمي النمنم: جماعة الإخوان استخدمت القضية الفلسطينية لخدمة أهدافها    تقديم 80.5 ألف خدمة طبية وعلاجية خلال حملة "100 يوم صحة" بالإسماعيلية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظ القاهرة يفتتح المركز الإلكترونى لتلقى شكاوى المواطنين
نشر في اليوم السابع يوم 05 - 07 - 2011

فى إطار جهود محافظة القاهرة للتفاعل والتواصل مع مواطنيها بتقديم خدمة أفضل، افتتح د.عبد القوى خليفة محافظ القاهرة، بحضور د.أشرف عبد الوهاب القائم بأعمال وزير الدولة للتنمية الإدارية، واللواء عبد الفتاح عبد العزيز السكرتير العام لمحافظة القاهرة مركز الاتصال الحكومى لمحافظة القاهرة، لاستقبال شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين على الخط الساخن 114 بسعر المكالمة العادية على مدار اليوم الكامل 24 ساعة، ويعمل على تحويل الشكوى للجهة المعنية الكترونياً من المديريات والأحياء والهيئات والشركات التابعة للمحافظة لضمان سرعة وصول الشكوى وحلها، وإعادة الرد على المواطن بما تم من إجراءات.
وأشاد خليفة بجهود وزارة التنمية الإدارية فى تنفيذ المشروع خلال شهر واحد قامت خلالها الوزارة بتدريب العاملين بمركز الاتصال والبالغ عددهم حوالى 50 شابا وفتاة، بالإضافة إلى الموظفين بكافة الأجهزة المعنية على النظام المميكن والربط فيما بينها على استقبال الشكاوى، والرد عليها ومتابعة المواطنين، وتتبع مسار الشكوى من خلال رقم خاص والعرض بتقرير أسبوعى على القيادات بالمحافظة للمتابعة ومحاسبة المسئول عن التقصير فى الرد أو متابعة الشكوى.
وأشار د.أشرف عبد الوهاب إلى أن محافظة القاهرة لها السبق على كافة المحافظات فى تشغيل خط ساخن للتواصل مع مواطنيها وتلقى شكاواه متقدمة على مجلس الوزراء الجارى تفعيل خط ساخن له، وأن الوزارة لا تألوا جهداً فى تطوير الأداء الحكومى بكافة الجهات الحكومية من توفير الأجهزة والتدريب والخبرة العملية، وتحديث الأنظمة الإلكترونية لمواكبة العصر.
وأكد اللواء عبد الفتاح عبد العزيز، السكرتير العام لمحافظة القاهرة، بأن جميع العاملين بالوحدة من حملة المؤهلات العليا تم تدريبهم بكفاءة للتعامل مع أجهزة الحاسب الآلى والتليفونات واستقبال الشكاوى والمقترحات من المواطنين بالقاهرة من خلال عدة وسائل كالبوابة الإلكترونية بالبريد الإكترونى، أو خدمة الموطنين شخصياً، أو الحط الساخن تليفونياً، وكذلك ما يرد بوسائل الإعلام وهو ما ييسر على الموطن ولا يتطلب انتقاله شخصياً للمحافظة والتردد عليها أكثر من مرة لمتابعة شكواه.
وأضاف السكرتير العام بأنه تم تدريب موظفين بكل جهة لتلقى الشكاوى المحولة من الوحدة الإدارية إليهم وعرضها على رئيس الجهة مباشرة وإعادة الرد للوحدة بما تم من إجراءات لإعلام المواطن.
وتفقد المحافظ ومرافقيه مركز المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات بمحافظة القاهرة والذى تم إنشاؤه العام الماضى، ويضم إدارة المعلومات والشبكات، والبوابة الإلكترونية والصيانة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.