التنسيقية تعقد صالونًا نقاشيًا حول أغلبية التأثير بالفصل التشريعي الأول بالشيوخ    الإسماعيلية: إغلاق مزرعة سمكية مخالفة بمركز القصاصين (صور)    نشرة التوك شو| انخفاض سعر الصرف.. والغرف التجارية تكشف موعد مبادرة خفض الأسعار..    الغرف التجارية: مبادرة خفض الأسعار تشمل كل القطاعات.. وهدفها إحداث تأثير سريع على حياة المواطن    رئيس وزراء كندا: نعتزم الاعتراف بدولة فلسطين في سبتمبر ويجب نزع سلاح حماس    الوضع في الأراضي الفلسطينية وسوريا ولبنان محور مباحثات مسؤول روسي وأمين الأمم المتحدة    طبيب الزمالك السابق: إدارة النادي طالبتني بإقناع زيزو بتجديد عقده    التوأم يشترط وديات من العيار الثقيل لمنتخب مصر قبل مواجهتي إثيوبيا وبوركينا فاسو    ختام منافسات اليوم الأول بالبطولة الأفريقية للبوتشيا المؤهلة لكأس العالم 2026    المصري يواجه هلال مساكن فى ختام مبارياته الودية بمعسكر تونس    الأهلي يرفض عرضين من فرنسا والسعودية لبيع محمد عبد الله    مدير أمن قنا الجديد: ملاحقة العناصر الإجرامية وضبط أوكار المخدرات والأسلحة أهم أولوياتي    في حفل زفاف بقنا.. طلق ناري يصيب طالبة    مصرع شاب وإصابة 4 في تصادم سيارة وتروسيكل بالمنيا    3 مصابين فى تصادم «توكتوك» بطريق السادات في أسوان    بعد 20 سنة غيبوبة.. والد الأمير النائم يكشف تفاصيل لأول مرة (فيديو)    روسيا: تسجيل 6 هزات أرضية جديدة في شبه جزيرة كامتشاتكا    أخبار × 24 ساعة.. رئيس الوزراء: عملية التجويع لأهالينا فى فلسطين جريمة حرب    أهم الأخبار العربية والعالمية حتى منتصف الليل.. الاتحاد الأوروبى وإيطاليا يدعمان السلطة الفلسطينية ب23 مليون يورو.. وفلسطين تدعو استونيا وليتوانيا وكرواتيا للاعتراف بها.. ومباحثات روسية سورية غدا بموسكو    مدير تعليم القاهرة تتفقد أعمال الإنشاء والصيانة بمدارس المقطم وتؤكد الالتزام بالجدول الزمني    عيار 21 يعود لسابق عهده.. أسعار الذهب تنخفض 720 للجنيه اليوم الخميس بالصاغة    سعر البطاطس والطماطم والخضار بالأسواق اليوم الخميس 31 يوليو 2025    سعر طن الحديد والأسمنت بسوق مواد البناء اليوم الخميس 31 يوليو 2025    حدث ليلًا| مصر تسقط أطنانا من المساعدات على غزة وتوضيح حكومي بشأن الآثار المنهوبة    وزير الرياضة يتفقد نادي السيارات والرحلات المصري بالعلمين    لاعب أتلتيكو مدريد ينتقل إلى جيرونا    مصر ترفع رصيدها إلى 57 ميدالية متنوعة في دورة الألعاب الأفريقية للمدارس بالجزائر    تنسيق المرحلة الأولى 2025.. لماذا يجب على الطلاب تسجيل 75 رغبة؟    25 صورة من تكريم "الجبهة الوطنية" أوائل الثانوية العامة    الخزانة الأمريكية: شبكة شحن خاضعة للعقوبات تدر مليارات الدولارات لصالح الحكومة الإيرانية    ترامب: وزارة الخزانة ستُضيف 200 مليار دولار الشهر المقبل من عائدات الرسوم الجمركية    القبض على 3 شباب بتهمة الاعتداء على آخر وهتك عرضه بالفيوم    «أمطار في عز الحر» : بيان مهم بشأن حالة الطقس اليوم: «توخوا الحذر»    ب 3 أغنيات.. حمزة نمرة يطلق الدفعة الثانية من أغنيات ألبومه الجديد «قرار شخصي» (فيديو)    الوجه الآخر للراحل لطفى لبيب.. تزوج «صعيدية» ورفض عمل بناته بالتمثيل    مونيكا حنا: علم المصريات نشأ فى سياق استعمارى    فوضى في العرض الخاص لفيلم "روكي الغلابة".. والمنظم يتجاهل الصحفيين ويختار المواقع حسب أهوائه    هدى الإتربي بفستان قصير ومي عمر بملابس البحر.. لقطات نجوم الفن خلال 24 ساعة    حدث بالفن| وفاة نجم وعزاء شقيق مخرج شهير والعرض الخاص ل"روكي الغلابة"    شادى سرور ل"ستوديو إكسترا": بدأت الإخراج بالصدفة فى "حقوق عين شمس"    يحييه إيهاب توفيق ومحمد فؤاد.. تفاصيل حفل «كاسيت 90» ب موسم جدة 2025    هل تتأثر مصر بزلزال روسيا العنيف، البحوث الفلكية تحسمها وتوجه رسالة إلى المواطنين    حياة كريمة.. الكشف على 817 مواطنا بقافلة طبية بالتل الكبير بالإسماعيلية    أسباب عين السمكة وأعراضها وطرق التخلص منها    ننشر أسماء المصابين ال4 في «تصادم ملاكي بتوك توك» على طريق المطرية بورسعيد    طريقة عمل المهلبية بالشيكولاتة، حلوى باردة تسعد صغارك فى الصيف    أمين الفتوى يوضح آيات التحصين من السحر: المهم التحصن لا معرفة من قام به    الشيخ خالد الجندي: الرسول الكريم ضرب أعظم الأمثلة في تبسيط الدين على الناس    وزارة العمل تبدأ اختبارات المرشحين للعمل في الأردن.. بالصور    ما المقصود ببيع المال بالمال؟.. أمين الفتوى يُجيب    ما حكم الخمر إذا تحولت إلى خل؟.. أمين الفتوى يوضح    الورداني: الشائعة اختراع شيطاني وتعد من أمهات الكبائر التي تهدد استقرار الأوطان    أهمية دور الشباب بالعمل التطوعي في ندوة بالعريش    هبوط أرضي مفاجئ في المنوفية يكشف كسرًا بخط الصرف الصحي -صور    جامعة بنها الأهلية تختتم المدرسة الصيفية لجامعة نانجينج للطب الصيني    محافظ أسوان يوجه بالانتهاء من تجهيز مبني الغسيل الكلوي الجديد بمستشفى كوم أمبو    استراتيجية الفوضى المعلوماتية.. مخطط إخواني لضرب استقرار مصر واستهداف مؤسسات الدولة    استقرار سعر الريال السعودي في بداية تعاملات اليوم 30 يوليو 2025    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظ القاهرة يفتتح المركز الإلكترونى لتلقى شكاوى المواطنين
نشر في اليوم السابع يوم 05 - 07 - 2011

فى إطار جهود محافظة القاهرة للتفاعل والتواصل مع مواطنيها بتقديم خدمة أفضل، افتتح د.عبد القوى خليفة محافظ القاهرة، بحضور د.أشرف عبد الوهاب القائم بأعمال وزير الدولة للتنمية الإدارية، واللواء عبد الفتاح عبد العزيز السكرتير العام لمحافظة القاهرة مركز الاتصال الحكومى لمحافظة القاهرة، لاستقبال شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين على الخط الساخن 114 بسعر المكالمة العادية على مدار اليوم الكامل 24 ساعة، ويعمل على تحويل الشكوى للجهة المعنية الكترونياً من المديريات والأحياء والهيئات والشركات التابعة للمحافظة لضمان سرعة وصول الشكوى وحلها، وإعادة الرد على المواطن بما تم من إجراءات.
وأشاد خليفة بجهود وزارة التنمية الإدارية فى تنفيذ المشروع خلال شهر واحد قامت خلالها الوزارة بتدريب العاملين بمركز الاتصال والبالغ عددهم حوالى 50 شابا وفتاة، بالإضافة إلى الموظفين بكافة الأجهزة المعنية على النظام المميكن والربط فيما بينها على استقبال الشكاوى، والرد عليها ومتابعة المواطنين، وتتبع مسار الشكوى من خلال رقم خاص والعرض بتقرير أسبوعى على القيادات بالمحافظة للمتابعة ومحاسبة المسئول عن التقصير فى الرد أو متابعة الشكوى.
وأشار د.أشرف عبد الوهاب إلى أن محافظة القاهرة لها السبق على كافة المحافظات فى تشغيل خط ساخن للتواصل مع مواطنيها وتلقى شكاواه متقدمة على مجلس الوزراء الجارى تفعيل خط ساخن له، وأن الوزارة لا تألوا جهداً فى تطوير الأداء الحكومى بكافة الجهات الحكومية من توفير الأجهزة والتدريب والخبرة العملية، وتحديث الأنظمة الإلكترونية لمواكبة العصر.
وأكد اللواء عبد الفتاح عبد العزيز، السكرتير العام لمحافظة القاهرة، بأن جميع العاملين بالوحدة من حملة المؤهلات العليا تم تدريبهم بكفاءة للتعامل مع أجهزة الحاسب الآلى والتليفونات واستقبال الشكاوى والمقترحات من المواطنين بالقاهرة من خلال عدة وسائل كالبوابة الإلكترونية بالبريد الإكترونى، أو خدمة الموطنين شخصياً، أو الحط الساخن تليفونياً، وكذلك ما يرد بوسائل الإعلام وهو ما ييسر على الموطن ولا يتطلب انتقاله شخصياً للمحافظة والتردد عليها أكثر من مرة لمتابعة شكواه.
وأضاف السكرتير العام بأنه تم تدريب موظفين بكل جهة لتلقى الشكاوى المحولة من الوحدة الإدارية إليهم وعرضها على رئيس الجهة مباشرة وإعادة الرد للوحدة بما تم من إجراءات لإعلام المواطن.
وتفقد المحافظ ومرافقيه مركز المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات بمحافظة القاهرة والذى تم إنشاؤه العام الماضى، ويضم إدارة المعلومات والشبكات، والبوابة الإلكترونية والصيانة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.