114 خط ساخن جديد لتلقي شكاوي مواطني القاهرة

د. عبد القوي خليفة
افتتحت محافظة القاهرة وحدة إدارية تعمل علي مدار 24 ساعة لتلقي شكاوي المواطنين من خلال الخط الساخن114 الذي يعمل علي تحويل الشكوي للجهة المقصودة الكترونياً وربطه بجميع الجهات المعنية المرتبطة بالمحافظة من مديريات ومناطق وأحياء وهيئات وشركات وضمان سرعة وصول الشكوي والعمل علي حلها.
وأكد دكتور عبدالقوي خليفة محافظ القاهرة خلال افتتاحه الوحدة بأن خط 114 تم تنفيذه وربطه بعدد10 خطوط وتعيين شباب من الجنسين بواقع 46 شاباً وفتاة للعمل علي مدار4 ورديات يومياً بالإضافة إلي مشرف وردية بهدف التسهيل علي المواطنين بتلقي شكاواهم ومقترحاتهم وضمان وصولها إلي الجهة المعنية للتعامل معها في أسرع وقت.
كما أكد اللواء عبدالفتاح عبدالعزيز السكرتير العام لمحافظة القاهرة بأن جميع العاملين بالوحدة من حملة المؤهلات العليا تم تدريبهم بكفاءة للتعامل مع أجهزة الحاسب الآلي والتليفونات واستقبال الشكاوي والمقترحات من المواطنين بالقاهرة من خلال عدة وسائل كالبوابة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني، أو خدمة الموطنين شخصياً، أو الخط الساخن تليفونياً.