تنفع رجل أعمال؟ (2): الرؤية وبيان المهمة

المهمة أو (Mission statement) هي عبارة عن جملة مفيدة تحتوي على قيم, رؤية وأهداف أي مشروع أو مؤسسة, وتلك الجملة يجب أن تعد لها وتفكر فيها جيدا قبل الشروع في كتابة خطة العمل؛ لأنها ستلعب دور المرشد في سياسة وتخطيط واتجاهات تنمية المشروع, والتسمية دالة على الأهمية، وتخبرنا أنجيلا شناوبيلت الباحثة في مجال الأعمال أننا حين نقول "نحن في مهمة" نعطي انطباعا بالتركيز على هدف محدد واجب التنفيذ، وأن المؤسسة حين تضع "بيان المهمة"؛ فإنها تفعل الشيء نفسه, تركز على أهدافها وتشير إليها بوضوح.

لتستطيع كتابة تلك الجملة يجب أن تسأل نفسك: لماذا ستبدأ من هذا المشروع؟ وإجابة هذا السؤال لا يجب أن تكون من أجل المال؛ بل عليك أن تربط مشروعك بقيمة تقدرها ورؤية وغاية محددتين.

ما هي أهمية "بيان المهمة Mission statement" وما هي استخداماته؟
ل"بيان المهمة" أهمية كبيرة سواء على المدى القصير أو المدى الطويل للمشروع؛ فعلى المدى القصير -كما سبق وأشرنا- يقودك البيان لوضع خطة عمل مناسبة للأهداف التي يحتويها الشعار, ويمتد دوره لتحديد أولويات العمل والتوجيه في اتخاذ القرارات ومساندة الوصول لأهداف المشروع، كما ييسر رؤية وتمييز تلك الأهداف للعاملين بالشركة؛ مما يعزز قدرتهم على معالجة المشكلات عن طريق اتخاذهم القرارات التي تتماشى مع سياسات المكان.

وتفصح الدراسات أن أماكن العمل التي تبرز شعار المهمة وتعتد به يزيد فيها ولاء الموظفين وانخراطهم في العمل، كما تتسع قدراتهم على التحرك والمشاركة الفعالة في إدارة العمل, لوعيهم بأهداف المؤسسة وإحساسهم أنهم يعملون من أجل الحفاظ على قيم معينة وليس فقط لجمع المال.

عادة ما يوضع بيان المهمة على المخاطبات الداخلية، وربما الخارجية للشركة، وقد نجدها بارزة على الجدران أو مكاتب المديرين للتذكير الدائم بالوجهة التي يتجه لها العمل.

ويختلف بيان المهمة عن الشعار التسويقي في أنه غالبا ما يوجه للتعريف بقيم المؤسسة سواء للعملاء أو الشركاء المحتملين أو للعاملين بالشركة أنفسهم؛ بينما الشعار التسويقي* أو السلوجان الذي تكون مهمته ترويجية إعلانية ومرتبطة بسلعة أكثر من ارتباطها بالمؤسسة هل تتذكر جملة "التطور الطبيعي للحاجة الساقعة"؟ إنها شعار تسويقي لمشروب شهير، وليس بيان مهمة، وكذلك "مصلحتك أولا" هو شعار تسويقي لقانون الضرائب الجديد, وأيضا "أعط العالم صوتا" والذي هو الشعار التسويقي لشركة أوراسكوم المتخصصة في الاتصالات أما شعار أو بيان مهمتها هو

"مهمتنا هي إرضاء كل احتياجات الاتصالات في الأسواق النامية التي نخدمها, إنه إيماننا بأن هناك نموذجا اقتصاديا متاحا ينتج أسواقا مدمجة ويقدم جودة في متناول اليد. نحن نسابق لنخدم أكبر عدد ممكن من العملاء, لنغطي أكبر الدول تعدادا على مستوى العالم. ونحن نصدق أنه بتصدرنا عالم خدمات الاتصالات؛ فإننا نشكل مستقبل السوق الذي نخدمه".
البيان الذي تستطيع الاطلاع عليه على موقع الشركة بالغة الإنجليزية, وقد أفقدته الترجمة بعضا من جاذبيته إلا أن نجاحه في مهمته لا يزال واضحا, إنه نموذج جيد لبيان مهمة الشركة؛ فهو

يوضح الهدف من إقامة المشروع إرضاء احتياجات الأسواق النامية من خدمات الاتصالات
يحدد القيم التي يسعى ورائها المشروع توفير الخدمة الجيدة للفقراء بأسعار مقبولة والمنافسة على الصدارة على المستوى العالمي
يوجه السياسة المستقبلية للشركة الحصول على أسواق أكبر ودمج الأسواق للوصول لسعر أقل وخدمة أفضل
وضوح رؤية الشركة
الوصول لمقدمة الشركات العاملة في مجال الاتصالات لتشكيل المستقبل
اشتغل صح
إذن فقد أدت تلك الجملة كل الوظائف المطلوبة منها على أكمل وجه.

ابدأ كتابة بيانك الخاص:
إذا كنت تبدأ مشروعك أو تخطط له سهّل الأمر على نفسك وابدأ بالتفكير في شعار أو بيان وابدأ بالإجابة عن تلك الأسئلة:

- ما هو المشروع ومن سيخدم؟ (مشروع ميكروباص لربط قريتي بالقرية المجاورة, ثلاجة ضخمة من مواد محلية لخدمة الجزارين... إلخ)
- هل هو مشروع خيري أو هادف للربح؟
- ما هو هدفك من إنشاء هذا المشروع؟ (مساعدة أهالي قريتي في إيجاد وسائل مواصلات آمنة, إيجاد حل أسهل وأرخص لتخزين اللحوم... إلخ)
- لمن أوجه البيان؟ (لموظفي الشركة, لنفسي كي لا أنسى أهدافي الأساسية, للعملاء والمتعاملين مع الشركة... إلخ)
- ما هي القيم الأعلى في حياتي والتي أود أن أربطها بمشروعي؟ (الجودة, الأمانة, الرفاهية, التسامح, حب الآخرين... إلخ)

ثم أعد صياغة تلك الإجابات لتجد بيانا يناسب مشروعك ويناسب شخصيتك, مهما كان مشروعك صغيرا أنت تحتاج لهذه الجملة الهامة التي قد تنقشها على التوك توك أو يكتبها لك الخطاط على عربة فول أو على الحائط خلف "نصبة الشاي"، ولن تصدق تأثيرها الساحر إذا ما التزمت بفحواها, خذ الفرصة و"اشتغل صح" وعبر عن نفسك وتعلم ما هي مهمتك.

اقرأ أيضاً :
- تنفع رجل أعمال؟ بينا نكتشف (1)