إلزام "إيجيبشيان أمريكان فورد" بإصلاح 246 سيارة مجانا

كتب – ايمن صالح:
ألزم جهاز حماية المستهلك شركة "إيجيبشيان أمريكان فورد" بإصلاح 246 سيارة على نفقة الشركة دون تحمل أصحابها من المستهلكين أية أعباء وتشمل طرازات إكسبلورر ويند ستار ولنكولن موديلات 1995 إلى 2002 وذلك بعد اكتشاف عيوب في تلك الموديلات تتمثل في تسرب زيت الفرامل.
وقال سعيد الالفى رئيس الجهاز انه في إطار قيام الجهاز بتطبيق المعايير الدولية للسيارات وفى إطار ما تقوم به شركات السيارات العالمية من الإعلان عن بعض العيوب في بعض الطرازات تم الاتفاق مع شركة إيجيبشيان أمريكان فورد وكيل سيارات فورد بمصر سحب السيارات الموجودة من هذه الطرازات والموديلات لإصلاح العيوب على نفقة الشركة وذلك عقب إعلان شركة فورد العالمية عن وجود عيوب في بعض طرازات السيارات الثلاثة التي تنتجها الشركة، موضحا على ضرورة تطبيق القواعد العالمية في استدعاء السيارات المعيبة لإصلاحها على نفقة الشركة دون تحمل المستهلك أية أعباء.
وأشار إلى أن الشركة استجابت وبدأت في سحب 33 سيارة من هذه الموديلات التي بها العيوب الفنية لإصلاحها على نفقة الشركة، موضحا أن الشركة أفادت بأن إجمالي السيارات الأمريكية الصنع من جميع الموديلات التي لدى الشركة بيانات بها 697 سيارة وأن عدد السيارات من موديلات 1995 إلى 2002 حوالي 291 سيارة وأن إجمالي السيارات التي سيتم استدعائها لوجود هذه العيوب فيها 246 سيارة.
وقال أن الجهاز يعطى أولوية للحلول الودية لهذه الشكاوى بما يضمن سرعة حصول المستهلك على حقوقه كاملة حيث تمكن الجهاز من معالجة أكثر من 90% من إجمالي الشكاوى بشكل ودي وهو ما يعكس استجابة الشركات لقرارات الجهاز في نفس الوقت، ودعا المستهلكين إلى الاتصال بالجهاز في حالة وجود أي شكوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg مؤكدا أهمية وجود فاتورة عند الشكوى.
وقال عمرو فهيم المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك أن شركة إيجيبشيان أمريكان فورد الوكيل المصري لسيارات فورد أكدت في ردها على رسالة الجهاز بشأن الجدول الزمني للانتهاء من عملية استدعاء باقي السيارات المعيبة وعددها 213 سيارة والانتهاء من ذلك خلال 60 يوما وأضاف انه تم تكليف لجنة السيارات بالجهاز بمتابعة عمليات السحب والإصلاح.