جهاز المستهلك يلزم فورد بسحب وإصلاح 246 سيارة بها عيوب فنية

طوارئ لزيادة شكاوى الأجهزة المعمرة 100%
جهاز المستهلك يلزم فورد بسحب وإصلاح 246 سيارة بها عيوب فنية
ألزم جهاز حماية المستهلك شركة إيجيبشيان أمريكان فورد بإصلاح 246 سيارة على نفقة الشركة دون تحمل أصحابها من المستهلكين أية أعباء وتشمل طرازات أكسبلورر ويند ستار ولنكولن موديلات 1995 إلى 2002 وذلك بعد إكتشاف عيوب فى تلك الموديلات تتمثل فى تسرب زيت الفرامل , وذلك فى إطار قيام الجهاز بتطبيق المعايير الدولية بالسيارات , وما تقوم به شركات السيارات العالمية من الإعلان عن بعض العيوب فى بعض الطرازات .
وقال سعيد الألفي رئيس الجهاز انه تم الاتفاق مع شركة إيجيبشيان أمريكان فورد وكيل سيارات فورد بمصر على سحب السيارات الموجودة من هذه الطرازات والموديلات لإصلاح العيوب على نفقة الشركة وذلك عقب إعلان شركة فورد العالمية عن وجود عيوب فى بعض طرازات السيارات الثلاثة التى تنتجها الشركة، مؤكدا على ضرورة تطبيق القواعد العالمية فى إستدعاء السيارات المعيبة لإصلاحها على نفقة الشركة دون تحمل المستهلك أية أعباء.
وقال أن أن الشركة إستجابت وبدأت فى سحب 33 سيارة من هذه الموديلات التى بها العيوب الفنية لإصلاحها على نفقتها ، والشركة أفادت بأن إجمالى السيارات الأمريكية الصنع من جميع الموديلات التى لدى الشركة بيانات بها 697 سيارة وأن عدد السيارات من موديلات 1995 الى 2002 حوالى 291 سيارة , وإجمالي السيارات التى سيتم إستدعاؤها لوجود هذه العيوب فيها 246 سيارة.
وقال عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك أن شركة إيجيبشيان أمريكان فورد الوكيل المصرى لسيارات فورد أكدت فى ردها على رسالة الجهاز بشأن الجدول الزمنى للانتهاء من عملية إستدعاء باقى السيارات المعيبة وعددها 213 سيارة بأنه سيتم الانتهاء من ذلك خلال 60 يوما وتم تكليف لجنة السيارات بالجهاز بمتابعة عمليات السحب والإصلاح.
وقال الألفي أن هناك طوارئ فى جهاز حماية المستهلك بسبب الزيادة الكبيرة فى شكاوى الأجهزة المعمرة والكهربائية والتكييف حيث زادت بنسبة 100% خلال الشهرين الماضيين, وبلغت 345 شكوى مقارنة ب 176 شكوى خلال نفس الشهرين من العام الماضى , و تمكن الجهاز من حل الشكاوى المتعلقة بالسلع المعمرة بنسبة 92% والشكاوى المتعلقة بأجهزة التكييف بنسبة 89% .
وقال أن الجهاز يعطى أولوية للحلول الودية لهذه الشكاوى بما يضمن سرعة حصول المستهلك على حقوقه كاملة حيث تمكن الجهاز من معالجة أكثر من 90% من إجمالى الشكاوى بشكل ودى وهو ما يعكس إستجابة الشركات لقرارات الجهاز فى نفس الوقت، ودعا المستهلكين إلى الاتصال بالجهاز فى حالة وجود أى شكوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg مؤكدا أهمية وجود فاتورة عند الشكوى.
وجاء ذلك في إطار تقرير رفعه رئيس الجهاز إلى رشيد محمد رشيد وزير التجارة والصناعة حول أداء الجهاز , وأعلن رشيد أن جهاز حماية المستهلك سوف يشهد مرحلة جديدة من نشاطه خلال المرحلة المقبلة تتضمن تكثيف حملات التوعية للمستهلكين فى جميع المحافظات والتصدى بقوة للممارسات غير المشروعة بالأسواق والتى تضر بحقوق المستهلكين خاصة فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع للأجهزة المعمرة ومراكز الصيانة , ومراعاة شروط الأمان والسلامة فى السيارات طبقا للمعاير الدولية , إضافة إلى دراسة فتح فروع له في بعض المحافظات لضمان سرعة وصول خدمات الجهاز للمستهلكين .