وجهت د.نيفين القباچ وزيرة التضامن الاجتماعى بفحص الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528والتي تم رصدها من خلال موقع التواصل الإجتماعي فيس بوك . تقدم مواطن بمحافظة الدقهلية باستغاثة بضرورة مساعدته في توفير كرسي متحرك يساعده في تنقل إبنة المريض الذي يعاني من ضمور بالمخ. على الفور وجه مدير مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية فريق التدخل السريع بدراسة حالة المواطن وتم توفير كرسي متحرك من خلال إحدى الجمعيات الاهليه ، وصرف مساعدة مالية قدرها 300جنيها من مؤسسه التكافل الاجتماعي لمدة ستة أشهر ، وتسجيل المواطن على برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامه . جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع المركزى وفريقه بمحافظات الجمهورية تعامل مع 13645 بلاغ وشكوى منذ إنشائه فى أكتوبر 2014م حتى الان . كما يتلقى شكاوى وبلاغات إنتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والاشخاص فاقدى الرعايه والمأوى على الخط الساخن 16439 وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى صفحات تواصل الاجتماعى للوزارة التضامن الاجتماعى .