الأهلى المصرى يفتتح أول فروعه للخدمة الإلكترونية

أطلق البنك الأهلى المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الإلكترونية، والتى تشمل أربعة فروع وهى: سيتى ستارز بمدينة نصر، بوينت 90 بالتجمع الخامس، مول العرب بالسادس من أكتوبر وسيتى سنتر بالإسكندرية.
قال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى إن إطلاق البنك لفروع الخدمة الإلكترونية لأول مرة فى مصر يأتى ليؤكد ريادة البنك فى السوق المصرفية المصرية حيث سيعمل هذا النمط من الفروع ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، وستمتد ساعات العمل بها لفترات أطول بما يتيح التيسير على العملاء فى الحصول على الخدمات المصرفية. مشيراً إلى حرص البنك على تقديم خدمات أكثر تطوراً تناسب احتياجات مختلف فئات العملاء وتطوير الثقافة المصرفية للعملاء من خلال الاستفادة بأساليب بديلة حديثة فى الحصول على خدماتهم المصرفية دون الاستعانة بتدخل بشرى.
وأضاف، يحيى أبوالفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن المرحلة الأولى من المشروع تتضمن العديد من الخدمات
المصرفية التى يتم إتاحتها للعملاء لأول مرة فى السوق المصرفية المصرية مثل خدمة الE-form والتى تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية مثل الاشتراك فى خدمات الأهلى نت- فون كاش – NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلى مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش، كما تتضمن المرحلة الأولى أيضاً ماكينات الصراف التفاعلى ITM والتى تعد عنصراً جديداً يتم إطلاقه رسمياً لأول مرة من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والايداع النقدى بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الATM التقليدية، إضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك.
وأضاف أن المرحلة الأول تتضمن أيضاً خدمة الVideo Call والتى ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل
خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم فى الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة وتوفير المعلومات التى قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعى المصرفى لديهم، مؤكداً أن المرحلة الأولى تتيح أيضاً فتح كافة أنواع الحسابات للعملاء الجدد.
وأضافت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن البنك يسعى خلال الفترة القادمة إلى تعميم تلك الفروع وافتتاح مزيد من فروع الخدمة الإلكترونية Electronic service branches لتغطى بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التى يستهدفها المشروع من العملاء وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وهو الأمر الذى يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك حيث يحرص على توظيف البرمجيات الحديثة المتاحة لديه وتحديثها بشكل مستمر لتوفير أفضل خدمة لعملائه مشيرة إلى أهمية تبنى التكنولوجيا المالية Fintech فى البنوك المصرية لمواكبة التطور العالمى فى الصناعة المصرفية، ومؤكدة أن المشروع سيتضمن مراحل أخرى لاحقة بحيث يتم إضافة ما يستحدث من خدمات ومنتجات يقررها البنك استناداً إلى الدراسات التى يجريها للسوق المصرية وما تتضمنه من احتياجات مختلفة للعملاء وكذا إجراء المزيد من التطوير وتحسين الخدمات المتاحة بالفعل من أجل رفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وذلك استناداً إلى الملاحظات من أداء الخدمات المقدمة فى المرحلة الأولى.