صرح اللواء هشام عطية محمد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، بأن الشركة بصدد إطلاق خدمات جديدة من أجل التيسير على العملاء وسرعة حل المشكلات المتعلقة بقراءات العدادات أو طريقة دفع الفواتير أو الشكاوى المتعلقة بخدمات مياه الشرب أو الصرف الصحي. وقال "من هذه الخدمات" السماح للعملاء بإدخال قراءة العدادات من خلال الموقع الإلكترونى للشركة والسماح للعملاء أيضا بإبلاغ القراءات من خلال الخط الساخن وتوفير عدد من خطوط ارقام تليفونات محمولة على "الواتس أب" تتيح للعميل تصوير العداد وإرسال صورة منها على الأرقام التى تحددها الشركة لإبلاغ القراءة أو الشكوى، والتوسع فى استخدام أجهزة القراءة الالكترونية (هاند هلد)". وأضاف عطية أنه "سيتم توفير موظفين مختصين للقراءة للتأكد من صحة القراءات المبلغة من العميل وذلك لتيسير عملية القراءة والتحصيل على المشتركين والعمل على حل شكاوى العملاء من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي التى تقدمها الشركة".