شدد اللواء محمد علي فليفل محافظ دمياط علي جميع رؤساء الأجهزة التنفيذية بالمحافظة بأن أي شكوى أو مشكلة تخص المواطنين يجب الرد عليها خلال أسبوع كحد أقصي . واضاف إنه إذا كان الموضوع يحتاج لوقت أكثر يتم توضيح حقيقة الموقف حتى يمكن الرد علي المواطن أو الاتصال به تليفونيا لإعلامه بما تم اتخاذه من إجراءات بشأن مشكلته.