قوائم سوداء وبيضاء لمنع معاكسات المحمول وأجهزة التنصت علي المكالمات لدي الأجهزة المختصة.. فقط

أكدت شركة فودافون أنه لا يوجد نوع من أنواع التنصت علي المكالمات ولا وجود للأجهزة التي تسمح بذلك لدي الشركة.. وأن شركات المحمول ممنوعة بحكم قانون الاتصالات المعمول به حاليا من التحقيق مع أصحاب الخطوط التي ترد منها معاكسات.
وقال أشرف هلال رئيس قطاع خدمة العملاء بالشركة إنه يحذر علي أي موظف بالشركة الدخول بنفسه علي بياناته بل عن طريق آخر بدلا منه يعطيه بياناته شأنه شأن أي عميل وذلك لضمان عدم تلاعب أحد في حسابه أو أي حساب آخر.. أما بالنسبة للمعاكسات فتغلبنا عليها بعمل قائمة سوداء وبيضاء تسمح للعميل تحديد حتي 10 ارقام يمنع توصيلها إليه أو 10 أرقام فقط تتصل به.. بالنسبة أيضا لمن يريد إرسال رسالة واحدة لعدد كبير من العملاء نأخذ منه الرسالة ونرسلها نحن إليهم ولا نعطيه الداتا الخاصة بالأرقام كما يحدث في الانتخابات والدعاية المختلفة.
أضاف أن السنوات القادمة سيكون التركيز الأكبر علي خدمات الداتا والتواصل الاجتماعي والشركة تنبأت بذلك وأنشأت صفحة لها العام الحالي واليوم تشهد أعلي نسبة من الدخول عليها 4 أضعاف صفحات الشركات المنافسة يتم فيه التواصل والنقاش بعيدا عن السياسة ويمنح للمتعاملين مزايا وعروضاً خاصة.. ونظرا للإقبال عليها تم تخصيص 30 موظفاً لها وحدها بالإضافة إلي 500 موظف إضافي تم ضمهم إلي خدمة مركز فودافون انجلترا بالقرية الذكية بعد الإقبال عليه ليصبح العدد الإجمالي 2000 موظف علاوة علي أننا نخدم 80 دولة ب8 لغات.
أشار إلي أنه تم مؤخرا ولأول مرة الاستعانة ب250 موظفاً يقومون بخدمة العملاء نت منازلهم وذلك للعمل في حالات الطواريء إضافة إلي 500: 1000 شاب يتلقون تدريباً صفياً كل عام لصالح خدمة العملاء مؤكدا أن الشركة تقوم شهريا بتشغيل 300 شاب وفتاة بخدمة العملاء مقابل من 150:100 يخرجون بين ترقي أو فرص عمل خارجية.