الجيزة تستجيب ل91% من شكاوى المواطنين الإلكترونية

قال اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، إن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأضاف «راشد» أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم انجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جارى تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالي، موضحا أن المحافظة تلقت 16593 شكوى منذ عام 2011 وحتى الآن وتم الاستجابة ل 15062 شكوى وجارى العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.
وأكد المحافظ أن الفترة المقبلة ستشهد تقليص مدة الرد وانجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يوما للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وجاءت تصريحات المحافظ عقب الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور اللواء محمد رأفت همام سكرتير عام المحافظة، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد، ورؤساء الأحياء والمدن ومدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابة الإلكترونية بالمحافظة.
وأشار «راشد» إلى أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.