الجيزة تستجيب ل91% من شكاوى المواطنين الإلكترونية

أكد اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة أن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من مواطنى الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة المجلس الوزراء وحلها.
وأضاف أن الشكاوى المتبقية التى لم يتم انجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جارٍ تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالى.
وأشار إلى أن المحافظة تلقت 16593 شكوى منذ عام 2011 وحتى الآن وتم الاستجابة ل 15062 شكوى وجارٍ العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.
وأكد المحافظ أن الفترة المقبلة ستشهد تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلاً من 21 يوما للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
جاءت تصريحات المحافظ عقب الاجتماع الذى عقد بديوان عام المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، واللواء محمد رأفت همام سكرتير عام المحافظة، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد، ورؤساء الأحياء والمدن، و مدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابة الإلكترونية بالمحافظة.
حيث أكد راشد أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التى تقدمها للمواطنين وخاصة فى الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجية جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.