محافظ الجيزة يستجيب ل91% من شكاوى المواطنين

أكد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، أن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة المجلس الوزراء وحلها.

وأضاف أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم انجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مشيراً إلى أن المحافظة تلقت 16593 شكوى منذ عام 2011 وحتى الآن وتم الاستجابه ل15062 شكوى وجاري العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.

وأكد أن الفترة المقبلة ستشهد تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يوم للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابه الفورية لمطالبهم.

وجاءت تصريحات المحافظ، عقب الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء واللواء محمد رأفت همام سكرتير عام المحافظة واللواء علاء بدران السكرتير المساعد ورؤساء الأحياء والمدن ومدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابه الإلكترونية بالمحافظة.

وأكد راشد، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقي وفحص وتوجية جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.