مع بداية العام 2018 والذى يراهن خبراء السيارات فى مصر على أنه عام عودة الازدهار لسوق السيارات مرة أخرى .. قامت مجموعة القصراوى بافتتاح المعرض الرئيسى ومركز الخدمة المتكامل (3S) الجديد لسيارات جاك بوسط القاهرة وتحديدا بحى الأسمرات بالمقطم ليكون أكبر مركز للعلامة الصينية فى الشرق الأوسط وإفريقيا.. وجاء افتتاح المقر الجديدة فى هذا الموقع ليلبى احتياجات عملاء جاك بمناطق شرق ووسط العاصمة وكذلك منطقة القاهرة الجديدة. ونظرا لأهمية الحدث لشركة جاك العالمية حضر الافتتاح وفد رفيع المستوى من الشركة الصينية على رأسه شى كايرونج مدير عام مجموعة جاك ونائبة هوانج فود ومن جانب مجموعة القصراوى تواجد محمد القصراوى رئيس مجلس ادارة مجموعة القصراوى وإسلام القصراوى نائب رئيس مجلس الادارة بالإضافة الى عدد من وكلاء وموزعى السيارات فى السوق المصرية إلى جانب مجموعة من وكالات الاعلام فى كلا من الصين ومصر بالإضافة الى عدد من الصحفيين المتخصصين فى شئون السيارات بالصحافة والمواقع الاليكترونية المصرية. وفى كلمته أمام الحضور أكد اسلام القصراوى نائب رئيس مجموعة القصراوى بأن شركة جاك تشترك مع شركته بالرؤية والأهداف السريعة الاستجابة لمتطلبات السوق المصرية حيث يتوافق كلا الجانبين على أهمية العمل على تطوير خدمة العملاء بما يتوافق مع مبدأ الأولوية للعميل مضيفا الى ان ذلك يدعم ثقة العميل فى المنتج الذى يقدم اليه. من جانبه اشار شى كايرونج رئيس جاك فى كلمته على ان ومنذ بداية الشراكة مع مجموعة القصراوى فى العام 2015 حققت سيارات جاك أداءاً مبهراً بالسوق المصرى فى وقت قياسى بفضل فريق عمل الشركة الاحترافى و تقديمهم لخدمة عملاء مميزة و تجهيزهم بأحدث المعدات و التكنولوجيا فى هذا المجال كما اكد كايرونج على انه وبفضل جودة سيارات جاك أصبحت تتمتع بسمعة طيبة لدى العملاء وهو ما ظهر بوضوح من خلال ارقام المبيعات التى تحققت خلال العاميين الماضيين مشيرا على مراهنته على زيادة تلك الارقام خلال العام الحالى مع افتتاح المقر والمركز الجديد لخدمة السيارات والدعم الفنى للعملاء .. مشيرا الى ان التعاون والثقة بين شركته ومجموعة القصراوى أثمر عن تقديم ليس فقط سيارات الركوب بل سيارات النقل المتوسطة والتى تتمتع بسمعة رائعة لدى عملاء هذه الفئة فى مصر منذ سنوات. كما أوضح أحمد عبد الوهاب مدير خدمات ما بعد البيع فى مجموعة القصراوى فى كلمته فى حفل افتتاح مركز الخدمة المتكامل لجاك بأن رؤية مجموعة القصراوى الاستراتيجية لجاك بالسوق المصرية بدأت منذ ثلاثة أعوام مع بداية الشراكة مع شركة جاك العالمية تقوم على إعطاء الأولوية للبدء بتأسيس بنية تحتية أساسية لجاك بمصر تتكون من شبكة واسعة من الموزعين ومراكز الخدمة تغطى كافة أنحاء الجمهورية.. مؤكدا على انه وبعد مرور ثلاثة سنوات على تلك الشراكة يتم الاحتفال ليس فقط بافتتاح أكبر معرض رئيسى ومركز خدمة متكامل 3S لجاك بالمنطقة ولكن التوسع فى الشراكة لتضم سيارات النقل بمصر ايضا وهو ما يعكس قوة ومتانة الشراكة بين جاك موتورز ومجموعة القصراوى. وقد بلغ حجم الاستثمارات فى هذا الصرح الكبير ما يزيد عن 60 مليون جنية وفقا لما جاء على لسان محمد القصراوى رئيس المجموعة.. ويقدم المركز والذى يقع على مساحة اجمالية تبلغ 5000 م2 جميع خدمات ما بعد البيع من حيث الصيانات السريعة و الاصلاحات الميكانيكية و السمكرة والدهان بجانب منفذ بيع قطع غيار لجميع موديلات جاك.. كما تم تصميم المركز على أعلى مستوى من الرؤية والتنفيذ الهندسى حيث تبلغ القدرة الاستيعابية للمركز ما يقرب100 سيارة لعمل الصيانات السريعة والاصلاحات الميكانيكية فى اليوم الواحد بالإضافة الى اصلاحات ورشة السمكرة و الدهان.. و يضم مبنيين رئيسيين الأول مبنى ادارى يضم الادارة و الاستقبال و المعرض الرئيسى و صالة انتظار للعملاء الVIP مزودة بأحدث وسائل الراحة و الرفاهية تسمح للعميل من خلالها بالاطلاع على سيارته اثناء فحص لسيارة و عمل الصيانات السريعة .. بينما يضم المبنى الاخر كل الورش الحرفية كالصيانات السريعة والاصلاحات والسمكرة والدهان وقطع الغيار وساحات الانتظار بالإضافة الى المخازن وغرف الاجتماعات وغرف التدريب. على هامش الافتتاح، إسلام القصراوى نائب رئيس مجموعة القصراوى تحدث لنا فى حوار سريع كيف تشكل مجموعة القصراوى علامة جاك التجارية فى مصر؟ ركزنا فى هذا العام تحديدا على الرعاية الرياضية وخصيصا كرة القدم حيث قمنا برعاية المنتخب نحن نرعى 17 فريقا فى الدورى المصرى، وذلك لأن الكرة هى واحدة من أكثر الرياضات المحبوبة لدى الشعب المصرى. ونعمل أيضا على تعزيز قيمة السيارة، فشراء السيارة مماثلة لعلاقة الزواج، وقرار شراء السيارة هو ما يصنع قيمة السيارة وليس فقط السعر، فالعميل يقوم بشراء سيارة يثق بها واسم القصراوى مساعد كبير فى ذلك. ما هى خطط المجموعة فى السوق الفترة القادمة؟ فى افتتاح مركز الخدمة اليوم يدل ذلك على استراتيجية طويلة الأمد، سواء إن كانت فى منظومة الخدمة أو ما يبعد البيع أو قطع الغيار، ونعمل الآن على توفير مراكز ومنافذ بيع تقدم خدمة بيع قطع الغيار على الانترنت دون الحاجة للوصول إلى مركز الخدمة المتكامل مما يساعد سكان الأقاليم والأماكن البعيدة عن القاهرة، حيث يمكن للعميل طلب القطعة على الانترنت ويقوم بتركيبها مع مركز الخدمة الذى يتعامل معه والذ قد يكون مستقلا عن جاك. نحن نساعد أيضا على رفع قيمة ما بعد البيع وهو سر نجاح السيارة وهو المقياس المباشر لنجاح السيارة وهو Resale value لنصل لذلك يجب أن نعمل على مجموعة عوامل، ليس فقط بناء مركزو الخدمة ولكن أن يكون العامل فى المركز على علم تام بمشاكل السيارة التى قد تظهر فى البيئة مخالفة عن بيئتها المحلية، السيارة قد تعمل فى الصين بشكل جيد جدا ولكمن قد تعانى من ظروف مخالفة فى القيادة فى مصر، ويجب ان يكون العامل مجهز تماما داخل مركز الخدمة على العمل على ذلك. عنصر آخر يتحكم فى تلك القيمة هو الضمان، نحن لدينا اتفاق مع الجانب الصينى أن أى قطعة يشك العامل فى سلامتها يقوم بتغييرها فورا ولا نلجأ للإصلاح، وذلك يرفع من قيمة السيارة لأنه يرفع من مستوى رضاء العميل عن الخدمة التى يتم تقديمها له، نقدم ضمان على سياراتنا يصل إلى 150 ألف كم أو خمس سنوات. بالإضافة إلى ذلك أن سعر قطع الغيار منافس، كل ذلك مجتمعا يرفع من قيمة السيارة ويقلل من مصروفات تشغيل السيارة الكاملة. كيف ستؤثر التخفيضات الجمركية على السيارات الأوروبية على السيارات الصينية فى مصر؟ كيف للسيارات الصينية أن تحافظ على تنافسيتها؟ استراتيجية التسعير هى الحكم هنا، والسوق معتاد على تدرج معين فى التسعير من الأوروبى إلى اليابانى والكورى والصينى، سعر السيارة الصينية يجب أن يفارق السيارة الأوروبية طبقا لوجهة نظر المستهلك. تخفيض جمارك السيارات الأوروبية سيكون من شأنه أن تنخفض أسعارها لتصل تقريبا إلى سعر السيارات الصينية، ونحن فى انتظار استراتيجية صناعة السيارات الجديدة وفلسفتها العامة أن تعود المنافسة إلى التسعير التدريجى التقليدى لذا فنحن فى انتظار صدور وتنفيذ الاستراتيجية بشكل كامل وبدء العمل فى محور قناة السويس وهذا سيساعد فى إعادة تسعير السيارات بالشكل الذى يضمن التنافسية.
