المركز الجديد جزء من استراتيجية التوسع تماشيا مع زيادة مبيعات سوبارو

فى ظل استراتيجية مجموعة أبو غالى موتورز فى التوسع فى تقديم خدمات ما بعد البيع ومنافذ بيع قطع الغيار شهدت مدينة العبور افتتاح أحدث مراكز خدمات ما بعد البيع لعملاء سوبارو من خلال وكيلها الحصرى مجموعة أبو غالى موتورز.
بدأت مجموعة ابو غالى موتورز فى تقديم سيارات سوبارو الى السوق المصرى وتقديم خدمة ما بعد البيع لعملائها منذ مارس 2003 وذلك من خلال مركز خدمة جسر السويس وانطلاقا من توسع الشركة فى خطة المبيعات وانتشار سيارات سوبارو تم التوسع بإضافة مركز المعادى الى شبكة مراكز خدمة سوبارو.
وتوسعت شبكة خدمات ما بعد البيع لعملاء سوبارو حاليا الى اربعة مراكز خدمة وصيانة بالإضافة الى اربعة عشر منفذ لبيع قطع الغيار والاكسسوارات تخدم محافظات القاهرة الكبرى والاسكندرية ومحافظات الصعيد والدلتا.
وحاليا ونتيجة زيادة مبيعات سيارات سوبارو خلال الثلاثة اعوام السابقة تم اتخاذ قرار انشاء مركز خدمة سوبارو العبور واليكم بعض التفاصيل الهامة عنه:
-الهدف من انشاء المركز هو تقديم خدمة أفضل وأقرب لعملاء سوبارو مصر مما يتماشى مع زيادة مبيعات سيارات سوبارو اليابانية فى السوق المصرى خلال الثلاثة اعوام السابقة مما دفعنا للتوسع فى تقديم خدمة ما بعد البيع أفضل لعملاء سوبارو وخدمة أكبر عدد من العملاء عن طريق زيادة عدد مراكز الخدمة مما يتماشى مع التوسع فى المبيعات.
-يعد مركز سوبارو العبور لخدمات ما بعد البيع أحد عناصر مجمع مراكز الخدمة الجديد لأبو غالى موتورز على مساحة تصل الى 6000 متر مربع وذلك لتقديم خدمات الصيانة الدورية واصلاحات الميكانيكا والكهرباء بالإضافة الى ورشة عملاقة لإصلاحات السمكرة والدهان بالإضافة الى منفذ لبيع قطع غيار سوبارو الاصلية والأكسسوارات.
وجدير بالذكر الى انه تم انشاء مركز عملاق بمساحة تقترب من 1000 متر لقطع الغيار والاكسسوارات بتصميم متميز يقع وسط مجمع المراكز الذى يتكون من اربعة مراكز لخدمات ما بعد البيع وذلك لسهولة خدمة جميع مراكز الخدمة فى نفس الوقت مما ينعكس على كفأه التشغيل نتيجة لاختصار الوقت وبالتالى التكلفة وكفاءة خدمات ما بعد البيع لعملاء سوبارو اليابانية ككل.
-يتكون مركز سوبارو العبور وحده من ورشة تضم 16 مساحة عمل تستوعب حتى 1500 سيارة شهريا لإصلاحات الميكانيكا والكهرباء والصيانات الدورية وتركيب الاكسسوارات وفقا لأحدث اساليب التشخيص والاصلاح من شركة سوبارو الام بالإضافة الى الورشة الرئيسية لإصلاحات السمكرة والدهان المكونة من 44 مساحة عمل ومزودة بأحدث انظمة ومعدات السمكرة والدهان.
كذلك يتميز مركز سوبارو العبور بتزويده بأحدث معدات الاصلاح وتشخيص الاعطال تحت اشراف شركة سوبارو العالمية بالإضافة الى تطبيق نظام SAP تزامنا مع تشغيل مجمع مركز الخدمة الجديدة الذى يعد أحدث الانظمة المعمول بها عالميا فى ادارة المؤسسات وتعد مجموعة ابو غالى موتورز من اوائل الشركات التى تطبق نظام التشغيل SAP فى مجال السيارات داخل مصر مما يعكس سياسة مجموعة ابو غالى موتورز فى مواكبة أحدث الانظمة التكنولوجية عالميا وذلك لضمان تقديم خدمة أفضل لعملاء ابو غالى موتورز
-وتم البدء فى انشاء مجمع المراكز الجديد يوليو 2014 وتم الانتهاء من المرحلة الاولى والتشغيل المبدئى لمركز خدمة سوبارو ومركز اصلاحات السمكرة والدهان يونيو 2015 ومن المتوقع استكمال المشروع بحلول يونيو 2016 وذلك بأنشاء مركز استقبال واستراحة العملاء على اعلى مستويات الراحة والرفاهية لعملاء سوبارو.
اما عن اختيار موقع مركز الخدمة فقد روعى ان يقع مركز خدمة سوبارو العبور خارج نطاق المدينة فى الكيلو 28 طريق مصر اسماعيلية الصحراوى وهو ما يميز موقعه لسهولة خدمة سكان قطاع مصر الجديدة ومدينة نصر بالإضافة الى سكان مناطق القاهرة الجديدة والشروق والعبور.
-تزامنا مع انشاء أكبر مركز لخدمات ما بعد البيع لخدمة لعملاء سوبارو بمصر تم تطبيق أحدث تقنيات حلول التنقل المتكاملة من ابو غالى موتورز وذلك عن طريق تحديد مستشار خدمة لكل عميل لتقديم كافة الاستشارات وعرض الحلول المتاحة رغبة فى الوصول الى ارضاء العميل وهو ما يعد أحدث التقنيات فى مجال السيارات ومجال خدمة العملاء.
فعلى سبيل المثال قدمت مجموعة شركات ابو غالى موتورز لعملاء سوبارو اليابانية خدمة الضمان الممتد ليصل ضمان السيارة حتى 6 سنين او 200.000 كم بالإضافة الى خدمات الوساطة التأمينية ضد الحوادث وخدمات الصيانة المتنقلة والانقاذ فى حالة الاعطال.
وذلك بالإضافة الى العديد من الخدمات الاخرى المتميزة التى تقدمها مجموعة شركات ابو غالى موتورز مثل شركة سيسكت لإيجار السيارات وخدمة تاكسى لندن.
وكذلك من اهم المميزات التى يقدمها ابو غالى موتورز لعملاء سوبارو خدمة التذكير بموعد الصيانات الدورية وذلك بمساعدة نظام SAP وذلك عن طريق اليات متطورة لحساب دقيق لمعدل استهلاك العميل للسيارة وبناء عليه التنبؤ بموعد الصيانة القادمة وبالتالى توفير قطع الغيار اللازمة مسبقا مما يضمن تجربة أفضل للعميل عند كل زيارة.
-يتكون فريق عمل مركز خدمة سوبارو العبور ومركز اصلاحات السمكرة والدهان من أكثر من مائة مهندس وفنى ومتخصص دعم فنى وقد تم تدريب فريق العمل على أحدث اساليب التشخيص والاصلاح وتزويدهم بأحدث الاجهزة والمعدات تحت اشراف شركة سوبارو الام.
هذا ويعد مركز العبور لخدمات ما بعد البيع إضافة جديدة لمجموعة أبو غالى موتورز ويدعم استراتيجية المجموعة فى تقديم أفضل الخدمات المتكاملة لعملاء سوبارو.